238 518 не задан необходимый реквизит для совершения операции

IdType: KkmAtol, IdModel: 67
{«Command»:»RegisterCheck»,»NumDevice»:2,»IdDevice»:»»,»KktNumber»:»00106708674303″,»IdCommand»:»d41d8c-21fb08-17″,»AdditionalActions»:»»,»IsXML»:false,»XML»:»»,»Timeout»:60,»KeySubLicensing»:»»,»UnitPassword»:»»,»InnKkm»:»»,»IsFiscalCheck»:true,»TypeCheck»:0,»NotPrint»:false,»NumberCopies»:0,»CancelOpenedCheck»:true,»CheckStrings»:[{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Тест»,»Quantity»:1.0,»Price»:20.0,»Amount»:20.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»SignMethodCalculation»:4,»SignCalculationObject»:1,»MeasurementUnit»:»»,»NomenclatureCode»:»»,»AgentSign»:null,»AgentData»:null,»PurveyorData»:null},»EndPage»:false}],»CashierName»:»Косоротов Алексей Валентинович»,»CashierVATIN»:»773396872497″,»ClientAddress»:»»,»SenderEmail»:»test@creative-office.ru»,»Cash»:20.00,»ElectronicPayment»:0.0,»AdvancePayment»:0.0,»Credit»:0.0,»CashProvision»:0.0,»CashLessType1″:0.0,»CashLessType2″:0.0,»CashLessType3″:0.0,»CorrectionBaseName»:»»,»CorrectionBaseDate»:null,»CorrectionBaseNumber»:»»,»СorrectionType»:1,»SumTaxNone»:0.0,»SumTax18″:0.0,»SumTax10″:0.0,»SumTax0″:0.0,»SumTax118″:0.0,»SumTax110″:0.0,»Amount»:0.0,»TaxVariant»:»1″,»CheckProps»:[],»AdditionalProps»:[],»RegKkmOfd»:{«UrlServerOfd»:»»,»PortServerOfd»:»»,»NameOFD»:»»,»UrlOfd»:»»,»InnOfd»:»»,»NameOrganization»:»»,»TaxVariant»:»»,»AddressSettle»:»»,»PlaceSettle»:»»,»SenderEmail»:»»,»EncryptionMode»:false,»OfflineMode»:false,»AutomaticMode»:false,»AutomaticNumber»:»»,»InternetMode»:false,»BSOMode»:false,»ServiceMode»:false,»PrinterAutomatic»:false,»SaleExcisableGoods»:false,»SignOfGambling»:false,»SignOfLottery»:false,»SignOfAgent»:»»,»InnOrganization»:»»,»KktNumber»:»»,»FnNumber»:»»,»RegNumber»:»»,»OnOff»:false,»Active»:false,»FN_IsFiscal»:false,»FN_MemOverflowl»:false,»OFD_Error»:»»,»OFD_NumErrorDoc»:0,»OFD_DateErrorDoc»:»0001-01-01T00:00:00″,»FN_DateEnd»:»0001-01-01T00:00:00″,»SessionState»:0,»FFDVersion»:»1.0″,»FFDVersionFN»:»1.0″,»FFDVersionKKT»:»1.0″,»PaperOver»:false,»BalanceCash»:-1.0,»LessType1″:»»,»LessType2″:»»,»LessType3″:»»,»LicenseExpirationDate»:»0001-01-01T00:00:00″},»Sound»:false,»Active»:null,»OnOff»:null,»OFD_DateErrorDoc»:null,»OFD_Error»:null,»FN_DateEnd»:null,»FN_MemOverflowl»:null,»FN_IsFiscal»:null,»TypeDevice»:null,»KkmIP»:null,»FiscalNumber»:null}
Текст ошибки:
Не удалось закрыть чек ( 238-518 : Не задан необходимый реквизит для совершения операции )
Низкоуровневые команды:

COM порт открыт.
< FE-01-00-9A-C4-A1
> FE-01-00-9A-A3-8D
< FE-09-00-9B-C1-01-65-00-00-91-34-00-00-EA
> FE-01-00-9B-A2-48-FE-13-00-F0-A6-65-55-00-00-00-00-00-28-13-11-17-10-23-38-03-99-60-20-F7
< FE-02-00-9C-C2-65-7C
> FE-01-00-9C-A3-D7
< FE-09-00-9D-C1-01-66-00-00-91-15-00-00-52
> FE-01-00-9D-A2-12-FE-06-00-F0-A6-66-55-00-00-10-89
< FE-02-00-9E-C2-66-A3
> FE-01-00-9E-A3-0E
< FE-2B-00-9F-C1-01-67-00-00-E8-01-01-00-FD-ED-03-1E-00-8A-AE-E1-AE-E0-AE-E2-AE-A2-20-80-AB-A5-AA-E1-A5-A9-20-82-A0-AB-A5-AD-E2-A8-AD-AE-A2-A8-E7-E1
> FE-01-00-9F-A2-CB-FE-05-00-F0-A6-67-55-00-00-B6
< FE-02-00-A0-C2-67-B8
> FE-01-00-A0-A3-D1
< FE-19-00-A1-C1-01-68-00-00-E8-01-01-00-B3-04-0C-00-37-37-33-33-39-36-38-37-32-34-39-37-D3
> FE-01-00-A1-A2-14-FE-05-00-F0-A6-68-55-00-00-38
< FE-02-00-A2-C2-68-1A
> FE-01-00-A2-A3-08
< FE-06-00-A3-C1-01-69-00-00-45-38
> FE-01-00-A3-A2-CD-FE-05-00-F0-A6-69-55-00-00-A3
< FE-02-00-A4-C2-69-8E
> FE-01-00-A4-A3-52
< FE-06-00-A5-C1-01-6A-00-00-48-FC
> FE-01-00-A5-A2-97-FE-05-00-F0-A6-6A-55-00-00-3F
< FE-02-00-A6-C2-6A-51
> FE-01-00-A6-A3-8B
< FE-06-00-A7-C1-01-6B-00-00-45-C8
> FE-01-00-A7-A2-4E-FE-05-00-F0-A6-6B-55-00-00-A4
< FE-02-00-A8-C2-6B-97
> FE-01-00-A8-A3-E6
< FE-0B-00-A9-C1-01-6C-00-00-56-01-00-00-00-30-76
> FE-01-00-A9-A2-23-FE-05-00-F0-A6-6C-55-00-00-36
< FE-02-00-AA-C2-6C-8C
> FE-01-00-AA-A3-3F
< FE-0E-00-AB-C1-01-6D-00-00-E8-00-01-00-1F-04-01-00-02-8C
> FE-01-00-AB-A2-FA-FE-05-00-F0-A7-6D-55-9A-00-DD
< FE-01-00-AC-C4-49
> FE-01-00-AC-A3-65
< FE-08-00-AD-C1-01-6E-00-00-92-00-01-F0
> FE-01-00-AD-A2-A0-FE-05-00-F0-A6-6E-55-00-00-31
< FE-02-00-AE-C2-6E-C7
> FE-01-00-AE-A3-BC
< FE-24-00-AF-C1-01-6F-00-00-E8-01-01-00-5D-04-17-00-74-65-73-74-40-63-72-65-61-74-69-76-65-2D-6F-66-66-69-63-65-2E-72-75-AE
> FE-01-00-AF-A2-79-FE-05-00-F0-A6-6F-55-00-00-AA
< FE-02-00-B0-C2-6F-A5
> FE-01-00-B0-A3-BF
< FE-09-00-B1-C1-01-70-00-00-EA-00-01-00-3D
> FE-01-00-B1-A2-7A-FE-05-00-F0-A6-70-55-00-00-1C
< FE-02-00-B2-C2-70-44
> FE-01-00-B2-A3-66
< FE-33-00-B3-C1-01-71-00-00-EB-02-00-00-00-00-00-20-00-00-00-00-10-00-00-00-00-00-00-20-00-06-00-00-00-00-00-00-00-00-01-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-92-A5-E1-E2-09
> FE-01-00-B3-A2-A3-FE-05-00-F0-A6-71-55-00-00-87
< FE-02-00-B4-C2-71-D0
> FE-01-00-B4-A3-3C
< FE-0E-00-B5-C1-01-72-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-02-08
> FE-01-00-B5-A2-F9-FE-05-00-F0-A6-72-55-00-00-1B
< FE-02-00-B6-C2-72-0F
> FE-01-00-B6-A3-E5
< FE-0D-00-B7-C1-01-73-00-00-99-00-01-00-00-00-20-00-38
> FE-01-00-B7-A2-20-FE-0E-00-F0-A6-73-55-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-25
< FE-02-00-B8-C2-73-C9
> FE-01-00-B8-A3-88
< FE-0D-00-B9-C1-01-74-00-00-4A-00-01-00-00-00-00-00-2F
> FE-01-00-B9-A2-4D-FE-05-00-F0-A7-74-55-EE-00-DA
< FE-01-00-BA-C4-7D
> FE-01-00-BA-A3-51
< FE-09-00-BB-C1-01-75-00-00-91-37-00-00-67
> FE-01-00-BB-A2-94-FE-0C-00-F0-A6-75-55-00-00-4A-02-06-03-F0-00-00-A8
< FE-02-00-BC-C2-75-46
> FE-01-00-BC-A3-0B
< FE-06-00-BD-C1-01-76-00-00-59-F4
> FE-01-00-BD-A2-CE-FE-05-00-F0-A6-76-55-00-00-15
< FE-02-00-BE-C2-76-99
> FE-01-00-BE-A3-D2
COM порт закрыт.

Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

Иногда у тех, кто работает с курьерской доставкой, появляется ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции». Рассказываем, что делать.

Ошибка возникает из-за того, что Эвотор не знает, откуда взять адрес и место расчётов. Этот реквизит сообщает ему приложение «Развозная торговля». Установите его — и ошибка исчезнет.

Как установить приложение

Как задать адрес и место расчётов на Эвоторе

18 августа 2022

Ошибка на Эвотор «Не задан необходимый реквизит» — это проблема, которая иногда возникает при курьерской доставке. Она происходит, если не указано место расчета с клиентом, и Эвотор просто не знает откуда взять эти данные и не может создать чек. Разберемся вместе как устранить эту проблему.

Содержание

Ошибка 4318 на Эвотор — что это значит

Если ККМ Эвотор выдает ошибку 4318, это означает, что не указан адрес, по которому производится оплата, и терминал не знает откуда брать нужную информацию. А точнее, Вы не указали опцию доставки или выездной торговли. Когда вы работаете на торговой точке,адрес расчетов указывается единожды. Но когда вы работаете с доставкой, то место расчетов меняется в зависимости от адреса доставки. И тут возникает ошибка 4318 на Эвотор.

Почему Эвотор пишет «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

В данном случае фраза «необходимый реквизит» означает «адрес расчета с покупателем», который необходим кассе для формирования чека. Такая проблема часто появляется при работе курьерской доставке, тогда место расчетов каждый раз меняется, а система налогообложения не соответствует этим данным. Ошибку 4318 Эвотор может показать по трем причинам:

1. Устарела версия прошивки ОС или ККТ
2. Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»
3. В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Для каждой причины есть свое решение, рассмотрим каждое.

Способы решения ошибки 4318 на Эвотор

Рассмотрим три варианта решения.

Устарела версия прошивки ОС или ККТ.

Для работы с развозной торговлей необходима версия оперативной системы не ниже 4.7.2 и версия прошивки кассы от 52хх и выше.

Проверить их можно так:

1. Настройки → Обслуживание кассы → «Версия ОС» и «Версия ККТ»

Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»

Удостоверьтесь, есть ли на вашей кассе приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс».

Проверить это можно так:

1. Зайдите в ЛК Эвотор → Мои покупки → Поиск по приложениям

Если эти программы отсутствуют, то их можно установить через личный кабинет Эвотор. Мы написали статью про установку приложений на Эвотор. Работать с курьерской службой без них невозможно.

В реквизитах компании не указан признак развозной торговли.

Если вы установили нужные приложения, или же они были установлены, а в графе «Место расчета» указан адрес, то стоит проверить реквизиты компании. Кассовая смена должна быть закрыта. А дальше:

1. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании







2. Через личный кабинет налоговой подайте заявление
3. Нажмите «Изменить реквизиты»



4. Впишите ИНН и название компании
5. Поставьте галочку на признак «Поддержка развозной и разносной торговли»



6. Укажите адрес расчетов



7. Укажите СНО



8. Проверьте правильность даты и времени



9. Следуйте инструкциям на экране Эвотор

Теперь, если вы все сделали верно, при формировании чека ККТ будет просить ввести адрес по которому вы приняли оплату.

Если вы проверили все описанное выше, а ошибка 4138 все равно не дает работать с доставкой, то обратитесь в нашу техподдержку, где вам оперативно найдут причину и исправят ее.

Другие записи блога

29 апреля 2022

Уведомление «Не задан необходимый реквизит для совершения операции» после продажи возникает, если на Эвотор не настроен адрес и место расчета для курьерской доставки. Чтобы устранить ошибку 4318, необходимо ввести адрес расчета. Вместе разбираемся, что делать с такой ошибкой на кассе.

Содержание

Причины ошибки 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит»

Проблемы с адресом расчетов возникают, когда Эвотор не может подтянуть данные из приложения «Развозная торговля». Такой сбой может случиться, если:

1. Вы случайно стерли с кассы приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал Плюс»
2. Системный сбой из-за того, что касса долго не обновлялась
3. В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Как устранить ошибку 4318 на Эвотор

1. Проверьте версию ОС — она должна быть не ниже 4.7.2

Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ОС»







2. Проверьте версию прошивки кассы — она должна быть 52хх и выше

Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ККТ»







3. Проверьте, что на кассе установлен комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и «Развозная торговля»

Если приложений нет, их необходимо установить:

1. Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений → Откройте приложение → Купить



2. Выберите способ оплаты и оплатите покупку



3. Вас перекинет на «Мои приложения» → Откройте приложение → Вкладка «Установка/Удаление» → Выберите кассу, на которую нужно установить ПО → Применить



4. Проверьте, что приложение «Развозная торговля» активировано

Настройки → Дополнения для Эвотора → «Развозная торговля» должна быть активирована







5. Проверьте, что на кассе подключена развозная торговля

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ



Установим приложение „Развозная торговля“ на вашу кассу

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85













Если в строке «Место расчета» не указан адрес, то развозная торговля подключена.

Если адрес указан, то необходимо изменить реквизиты Эвотор. Для этого:

1. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену







2. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании







3. Подайте заявление через ЛК ФНС
4. Нажмите «Изменить реквизиты»



5. Впишите ИНН компании и ее название
6. Отметьте галочкой признак «Поддержка развозной и разносной торговли»



7. Укажите адрес расчетов



8. Укажите СНО



Важно! Очень внимательно отмечайте, на какую СНО зарегистрирована касса. Ошибка в системе налогообложения приведет к постоянным сбоям в работе кассы!

9. Установите дату и время



10. Выполните инструкцию на экране

Если вы все проверили, но продолжаете встречать ошибку 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит», то обратитесь в техническую поддержку Эвотор. Мы оперативно решим вашу проблему.

Другие записи блога

Ошибка 4318 на Эвотор выскакивает на экране, когда пользователь забыл указать необходимые данные на аппарате:

1) Адрес нахождения аппарата
2) Место расчёта

Без этих данных невозможно совершать операции на Эвотор. После того, как Вы укажите всю необходимую информацию, проблема разрешится.

На экране аппарата выходит сообщение на красном фоне «Не задан необходимый реквизит для совершения операции. Ошибка при записи фискального реквизита».

Если у Вас адрес постоянно меняется, можно выбрать пункт «Развозная торговля» (не работает на старых аппаратах). При смене адреса на «Развозную торговлю» необходимо сменить все соответствующие данные, убрать адреса и отметить галочкой пункт «Поддержка развозной и разносной торговли». Кстати, указывая этот вариант, Вы исключаете появление повторного появления ошибки 400.

Ошибки: e000-255, е163-030, e164-005, e165-259, e164-002, e000-017, е164-001…

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

АТОЛ 90Ф

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

Код Описание

E000-…

E000-008 Неверная цена/сумма чека
E000-010 Неверное количество
E000-017 Неверный код товара — Решение

E000-103 Нет бумаги — Решение

E000-127 Переполнение при умножении
E000-129 Переполнение итога чека
E000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека — Пояснение

E000-136 Смена превысила 24 часа — Решение

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен
E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение

E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение

E000-154 Чек закрыт – операция невозможна
E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение

E000-170 В ФН нет данных
E000-191 Ошибка ПО
E000-210 Ошибка связи ФН или ФН отсутствует — Решение

E000-211 Некорректный формат команды или параметров ФН
E000-212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

E000-215 Исчерпан временной ресурс ФН — Решение

E000-216 ФН переполнен- Решение

E000-217 Неверные дата и время, переданные в ФН — Пояснение

E000-218 Нет запрошенных данных в ФН
E000-219 Переполнение итога документа ФН
E000-221 Номер смены в ФН и ККТ не совпадает
E000-222 ФН не фискализирован
E000-223 ФН уже фискализирован
E000-255 Неверное состояние ККТ — Решение

E130-… — для начало выкл. и вкл. ККТ…

E130-005 В часах неверное время — Решение

E130-007 Нет ФН
E130-017 Низкое напряжение АКК
E130-024 Таблицы не инициализированы
E130-025 Регистры не инициализированы
E130-026 Нет связи с принтером (ТПМ отсутствует) — Решение

E130-027 Механическая ошибка принтера
E130-029 Недостаточно питания — Решение

E134-…

E134-000 Неверное значение параметра
E134-017 Несуществующая строка в таблице
E134-018 Несуществующее поле
E134-019 Неверный номер смены
E134-020 Неверная дата — Решение

E134-021 Недопустимая длина
E134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами
E134-023 Неверное время — Решение

E134-026 Дата и время в ККТ меньше чем ФН — Решение

E134-032 Неверное значение числа BCD
E134-033 Реквизит не инициализирован

E135-…

E135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД

E143 — Ошибки при регистрации ККТ

E143-003 ККТ не зарегистрирована
E143-233 Регистрация невозможна (неверное состояние ККТ)

E144 — Ошибки при регистрации ККТ

E144-001 Лимит регистраций исчерпан
E144-002 Неправильный пароль перерегистрации
E144-003 Лимит фискализаций исчерпан
E144-006 Недопустимый ИНН
E144-007 Фискализация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
E144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ
E144-009 Недопустимая дата — Пояснение

E144-010 Неверный номер смены
E144-012 Лимит смен исчерпан
E144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации ФН)

E145-102 — Решение

E145-020 Неверная длина

E146-…

E146-000 ФН активирована в составе другой ккт
E146-018 Закончен срок эксплуатации ФН- Решение

E146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан — Решение

E146-023 Ошибка ФН — Неверная операция во времени между двумя операциями — проверьте дату и время

E146-034 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято
E146-035 Ошибка ФН Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная
сумма)
E146-040 Ошибка интерфейса ФН
E146-048 Нет ФН в ККТ

E147-…

E147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с ФН

E163-…

Е163-020 Исчерпан ресурс ФН- Решение

Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен — Решение

Е163-030 Вход в режим заблокирован — Пояснение

Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита
Е163-106 Неверный тип чека
Е163-122 Ошибка диагностики ОФД
Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна
Е163-125 Неверная секция
Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций
Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ
Е163-167 Недопустимый ИНН/РНН
Е163-169 Заводской номер не введен
Е163-177 Неверный код защиты
Е163-178 Невозможна отмена скидки/надбавки/налога
Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без
контроля наличности)
Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу
Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно

E164 — Ошибка с УТМ АТОЛ

E164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ — Решение

E164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен — Пояснение

E164-003 Повтор ШК PDF-417 — Пояснение

E164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ
E164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-009 Истек таймаут ожидания
E164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ

E165-…

E165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции
Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной
номенклатуры в автономном режиме
E165-259 Некорректная СНО
E165-260 Недопустимый номер ставки налога
E165-261 Недопустимый тип оплаты товара
E165-262 Недопустимый тип кода товара
E165-263 Некорректная стоимость позиции
E165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию
E165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
E165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен
E165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы ФН (ФН
отсутствует или закрыт архив)
E165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации
E165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита
E165-517 Недопустимое сочетание реквизитов — Пояснение

E165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции
E165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh)
E165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была
подана команда EAh)
E165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже непечатан
E165-769 Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета

Пишите в support@kasselect.ru или в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
компания АТОЛ

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс