Уважаемые абоненты!
Компания «Белтелеком» постоянно работает над совершенствованием обслуживания клиентов. Теперь по номеру 123 вы можете получить не только консультацию по техническим вопросам, но и исчерпывающую информацию по услугам компании «Белтелеком». Специалисты службы технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно, семь дней в неделю. Звонок на номер 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Ранее действовавший номер консультаций по услугам 130 закрывается с 1 марта 2019 года.
- Друк
Служба технической поддержки 123 принимает звонки от всех абонентов, пользующихся byfly и услугами передачи данных «Белтелеком». 31 марта оператор открыл доступ к службе технической поддержки 123 абонентам Могилева и Могилевской области, сделав номер общереспубликанским. Теперь в систему единой технической поддержки включены все регионы страны.
Сегодня в центре технической поддержки более 200 операторов, которые обрабатывают в среднем более 8 тысяч звонков в сутки от абонентов «Белтелеком». «На «первой линии» оператор квалифицирует запрос абонента по уровню технической сложности, — рассказывает о работе центра Юрий ГАЛЯКЕВИЧ, начальник управления передачи данных «Белтелеком». – Простые запросы (как перегрузить/настроить модем, установить платное или гостевое соединение с интернетом) решаются на месте, сложные запросы, оператор направляет на «вторую линию» центра, на которой работают инженеры с высокой технической подготовкой. Диагностика и решение проблемы одного абонента может длиться от 5 до 60 минут в зависимости от сложности запроса. Бывают и случаи, когда нашим операторам приходится давать краткий курс пользования компьютером или оказывать помощь в установке операционной системы».
Все операторы технической поддержки 123 проходят специальное обучение и подготовку на базе учебного центра «Белтелеком».
«Организация центра технической поддержки уровня республики на протяжении двух лет была одной из наших приоритетных задач. Поэтому оптимизация и совершенствование процессов сервисного и технического обслуживания абонентов ведется непрерывно. Мы снимаем статистику звонков, отслеживаем пиковые нагрузки, качество консультаций, и на основании этих результатов принимаем решение по расширению штата центра или дополнительной подготовке операторов», — говорит Юрий ГАЛЯКЕВИЧ.
Служба технической поддержки 123 работает круглосуточно и без выходных.
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.
Содержание
- О компании Белтелеком
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Белтелеком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Белтелеком
Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.
Телефон горячей линии
Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:
123
По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.
Другие телефоны
Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.
Другие способы контакта с компанией Белтелеком
Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.
Сайт
Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.
Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.
Социальные сети
Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.
Электронная почта
Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.
В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:
- пополнение счета;
- управление услугами и тарифными планами;
- получение информации о специальных предложениях;
- поиск ближайших отделений провайдера.
Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.
Приложения
Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Белтелеком?
- Какой телефон горячей линии Белтелеком?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.
За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт — https://www.beltelecom.by/about.
Как написать в службу поддержки Белтелеком?
Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.
Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:
- Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.
- Отправка писем по электронной почте.
- Отправка сообщений в личном кабинете.
Чаще сталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.
Можете написать по адресу — info@main.beltelecom.by, специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
- Детали.
По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии Белтелеком?
Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном формате и по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.
Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.
Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте все каналы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.
Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:
- Оплата счетов.
- Активация услуг.
- Доступ к личному кабинету.
- Настройка и установка оборудования.
- Смена прошивки, ОС.
- Настройка сервисов и т.д.
Помощь техподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.
Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимости тарифов или других нюансов действующих услуг.
Связь со службой поддержки через приложение
Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).
Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.
Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».
Внимательно заполняйте предложенные «поля».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через социальные сети.
О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bybeltelecom.
- Одноклассники — https://ok.ru/beltelecomby.
- Facebook — https://facebook.com/beltelecomby.
- Instagram — https://instagram.com/beltelecomby.
- Twitter — https://twitter.com/BeltelecomBy.
Можно оставлять комментарии, просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.
Услуга ZALA от компании Белтелеком позволяет просматривать интерактивное телевидение. Передача телевизионного сигнала по сетевому протоколу позволяет реализовать множество уникальных функций. Пользователи способны самостоятельно управлять каталогом каналов, сортировать их, возобновлять просмотр через некоторое время. Чтобы зрители легко ориентировались среди представленного разнообразия, провайдер предусмотрел программу передач, отображающуюся на экране.
Предусмотрен «Родительский контроль», ограничивающий определенные телевизионные каналы. Родители способны защитить паролем материалы, преждевременные для детского просмотра. Также работает сервис записи передач.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ZALA.by
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Функционал личного кабинета ZALA.by
- 4 График работы
Телефон горячей линии ZALA.by
Разобраться в богатом функционале ZALA бывает непросто, поэтому создана горячая линия. Консультации проводятся по короткому телефону 123. Телефон работает для всех филиалов компании. Операторы контактного центра помогают пользователям настроить телевидение, решить технические неполадки, узнать правила обслуживания.
Дополнительные способы связи
200-34-98 – поддержка действующих договоров.
На сайте ZALA предусмотрена форма связи. Нажмите кнопку «Вопрос специалисту» в разделе «Клиентам». Выберете область проживания и тему обращения. Укажите имя, свои контактные данные, подробное описание проблемы. Обычно обращение рассматривается 1-3 дня.
Функционал личного кабинета ZALA.by
https://my.beltelecom.by/login — вход в личный кабинет ZALA.
Абонентам доступна удобная система самообслуживания. Посредством личного кабинета можно контролировать лицевой счет, управлять телевизионным услугами, решать финансовые вопросы. Благодаря учетной записи исчезает необходимость регулярного обращения на горячую линию. Разработчики предусмотрели следующие возможности:
- Редактирование персональной информации;
- Изменение тарифного плана;
- Подключение / отключение дополнительных услуг;
- Управление расходами;
- Получение статистики по платежам;
- Оплата услуг картой;
- Подключение «Доверенного платежа» для получения услуг в долг;
- Отображение текущего состояния счета.
График работы
Единая горячая линия 123 работает круглосуточно, без перерывов или выходных. Компания стремится оказывать пользователям максимально качественное обслуживание, поэтому готова всегда ответить на вопросы.
Официальный сайт: http://zala.by/
Вход в личный кабинет: https://my.beltelecom.by/login
Служба технической поддержки 123 работает круглосуточно и без выходных.
- Как работает служба 123 Белтелеком?
- Как позвонить с мобильного на 123?
- Как связаться с оператором Белтелеком?
- Что нужно для подключения интернета Белтелеком?
- Что делать если не работает интернет Белтелеком?
- Как проверить баланс на Белтелеком?
- Чей код оператора 123?
- Как бесплатно позвонить по телефону?
- Сколько стоит позвонить в 115?
- Какие тарифы есть в белтелекоме?
- Какие услуги оказывает Белтелеком?
- Как узнать номер телефона Белтелеком?
- Можно ли подключить Интернет без домашнего телефона?
- Что нужно для подключения интернета дома?
- Куда звонить если не работает Интернет Белтелеком?
- Сколько стоит подключить телефон Белтелеком?
- Как приостановить услуги Белтелеком?
- Куда можно написать жалобу на Белтелеком?
- Как позвонить на простой номер?
- Куда обращаться если не работает городской телефон?
- Как позвонить оператору на 1?
- Как перейти на другой тариф Белтелеком?
- Как зайти на Белтелеком?
- Как расторгнуть договор с белтелекомом?
- Как посмотреть кто подключен к моему Wi-Fi Белтелеком?
- Как подключить Wi-Fi в квартире?
- Как подключить интернет Белтелеком вай фай?
- Как связаться с оператором byfly?
- Как узнать пароль от Wi Fi Белтелеком?
Как работает служба 123 Белтелеком?
Специалисты службы технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно, семь дней в неделю. Звонок на номер 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона. Ранее действовавший номер консультаций по услугам 130 закрывается с 1 марта 2019 года.
Как позвонить с мобильного на 123?
Как позвонить в техническую поддержку? Номер телефона технической поддержки абонентов — 123. Звонок как со стационарного, так и с мобильного телефона бесплатный.
Как связаться с оператором Белтелеком?
Получить ответы на интересующие Вас вопросы по услугам нашей компании можно по телефону 123 — единый центр обслуживания клиентов. Номер телефона действует по всей территории Республики Беларусь. Звонки бесплатные.
Что нужно для подключения интернета Белтелеком?
Чтобы подключиться к услугам byfly, Вам необходимо обратиться в любой сервисный центр «Белтелеком», оставить заявку на сайте или в web-версии приложения «Мой Белтелеком». Физическим лицам необходимо иметь при себе паспорт.
Что делать если не работает интернет Белтелеком?
В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.
Как проверить баланс на Белтелеком?
Как я могу узнать свой баланс? Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком».
Чей код оператора 123?
123 — чей код, какой оператор сотовой связи, код какой страны и города? Это телефонный код города Черес, Италия. Международный код г.
Как бесплатно позвонить по телефону?
Как позвонить по телефону:
- Откройте приложение «Телефон».
- Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
- Нажмите на значок вызова.
- Чтобы положить трубку, нажмите на значок «Завершить вызов». Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.
Сколько стоит позвонить в 115?
Самый маленький тариф из коротких справочных номеров у единой диспетчерской службы ЖКХ 115 — если у вас life:), то минута рассказа о коммунальных безобразиях обойдется вам в 7,5 копеек. Если МТС, то это же удовольствие обойдется в 16 копеек, если А1 — 18 копеек.
Какие тарифы есть в белтелекоме?
Описание пакетов услуг:
- ЯСНА 200 new. 48.00 р./мес. Безлимитный интернет 200/100 Мбит/с
- ЯСНА 200 SMART. 48.00р./мес.
- ЯСНА 100 Комфорт 46.00 р./мес.
- ЯСНА 100 + Кино 44.90 р./мес.
- ЯСНА 100 Видеоконтроль 42.50 р./мес.
- ЯСНА 100 SMART Видеоконтроль 42.50 р./мес.
- ЯСНА 100 SMART. 40.90 р./мес.
- ЯСНА 100. 40.90 р./мес.
Какие услуги оказывает Белтелеком?
Компания Белтелеком предлагает набор дополнительных услуг телефонной связи.Дополнительные услуги:
- Дополнительные виды услуг
- Идентификация линии вызывающего абонента (CLIP)
- Музыкальный марафон
- Виртуальный номер
- Элитный номер
- Минский номер
- Аудиоконференция
- Домофон
Как узнать номер телефона Белтелеком?
109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф.
Можно ли подключить Интернет без домашнего телефона?
Самый лёгкий способ провести интернет в частный дом без телефона, антенн и объёмного оборудования — подключить 4G-роутер. Благодаря данному устройству все устройства в доме можно подключать, как по кабелю, так и по Wi-Fi.
Что нужно для подключения интернета дома?
Для настройки соединения нужна сим-карта оператора связи и USB-модем. Его можно подключить напрямую к компьютеру, а можно приобрести вай-фай роутер с возможностью подключения USB– модема и настроить беспроводное соединение для всех поддерживающих вай-фай устройств.
Куда звонить если не работает Интернет Белтелеком?
В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.
Сколько стоит подключить телефон Белтелеком?
Абонементная плата в месяц за основной, включенный в отдельную абонентскую линию телефон индивидуального пользования 3.73 р. Установочная плата за предоставление доступа к сети стационарной электросвязи с использованием оконечного абонентского устройства 7.55 р.
Как приостановить услуги Белтелеком?
4.2 Добровольная блокировка Услуг
Добровольная блокировка доступа к Услуге предоставляется при обращении Абонента к представителю Оператора и подписании бланка заказа на блокировку, самостоятельно через «Кабинет пользователя» (только с текущей даты), или с использованием приложения «Мой Белтелеком».
Куда можно написать жалобу на Белтелеком?
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения. бел (интернет-сайт).
Как позвонить на простой номер?
При звонке на стационарный (городской) телефон:
- 8 (код города) (номер абонента);
- + 7 (код города) (номер абонента).
Куда обращаться если не работает городской телефон?
8-800-100-08-00 — по данному номеру готовы принять вашу заявку на вызов мастера. Не забудьте приготовить договор, данные, которые запросит оператор; 150 — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного!
Как позвонить оператору на 1?
Подробную информацию o корпоративных тарифных планах A1 можно получить в фирменных центрах компании и по телефону контакт-центра 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси).
Как перейти на другой тариф Белтелеком?
Сменить тарифный план Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя», в приложении «Мой Белтелеком» или при обращении в службу продаж и подписании нового бланка заказа на смену тарифного плана.
Как зайти на Белтелеком?
Для входа в Личный кабинет необходимо на стартовой странице с авторизацией ввести номер мобильного телефона в формате +375 (хх) ххх-хх-хх, пароль от личного кабинета и нажать «Войти» (рисунок 8). В том случае, если пользователь забыл пароль присутствует возможность его восстановить.
Как расторгнуть договор с белтелекомом?
Для расторжения договора приносите модем+блок питания+оптический кабель. Всё. Работоспособность оборудования не проверяют, составляют бумагу, остаток денег можно перевести на другой счёт Белтелеком какому-нибудь родственнику в пределах той же области. Процедура занимает около 10 минут.
Как посмотреть кто подключен к моему Wi-Fi Белтелеком?
Зайдите в настройки модема по адресу: 192.168.100.1. Логин: telecomadmin, пароль: admintelecom. Далее в раздел «Status», далее «DHCP Information». В таблице по центру вы увидите количество устройств подключенных к модему.
Как подключить Wi-Fi в квартире?
Настраиваем подключение к сети wi-fi
Включите компьютер и зайдите в браузер. В адресной строке нужно ввести IP-адрес устройства. Его вы найдете на заводской наклейке или в инструкции, прилагаемой к роутеру. Система предложит вам ввести логин и пароль для доступа к сети.
Как подключить интернет Белтелеком вай фай?
При авторизации в публичной сети BELTELECOM и после ввода любого адреса в строке браузера открывается главная страница web-портала самообслуживания (авторизации). После ввода номера мобильного телефона и выбора желаемого времени доступа, необходимо заполнить форму с данными банковской карты для оплаты*.
Как связаться с оператором byfly?
Куда можно обратиться для получения консультации по услуге byfly? Информацию по услуге byfly Вы можете узнать в любой службе продаж «Белтелеком», задать вопрос на сайте или позвонить по номеру 123 (звонок бесплатный) или справочному телефону вашего района.
Как узнать пароль от Wi Fi Белтелеком?
Если же вы пользуетесь интернетом по технологии GPON и не меняли пароль, который нужно было вводить при первоначальном подключении, то его можно посмотреть рядом с названием вашей беспроводной сети на оборотной стороне оптоволоконного терминала.
Ответить
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.
Содержание
- О компании Белтелеком
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Белтелеком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Белтелеком
Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.
Телефон горячей линии
Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:
123
По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.
Другие телефоны
Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.
Другие способы контакта с компанией Белтелеком
Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.
Сайт
Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.
Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.
Социальные сети
Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.
Электронная почта
Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.
В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:
- пополнение счета;
- управление услугами и тарифными планами;
- получение информации о специальных предложениях;
- поиск ближайших отделений провайдера.
Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.
Приложения
Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Skip to content
Зала – телевидение от ведущего белорусского оператора РУП «Белтелком», предоставляющее абонентам качественный телевизионный сигнал по доступной цене.
Почему именно Zala?
Тысячи пользователей уже убедились в преимуществах интерактивного телевидения от Zala.by:
- Экономия на приобретении специального оборудования – каждый абонент бесплатно получает приставку на время действия договора;
- Широкий выбор телеканалов – тематические тарифы составлены с учетом предпочтений телезрителей;
- Оперативная служба поддержки – специалисты всегда готовы разъяснить технические нюансы и помочь в настройке оборудования;
- Дополнительные сервисы – возможность подключения вспомогательных услуг, делающих пользование телевидением максимально комфортным;
- Каждый абонент может управлять услугами, не выходя из дома, из личного кабинета на официальном сайте Zala.
Линейки тарифов
С 1 апреля 2018 года действуют следующие Zala тарифы:
- Базовый пакет «Премьера» – абонент получает не менее 50-ти каналов, количество которых может периодически меняться – РТР-Беларусь, НТВ-Беларусь, ТНТ Интернэшнл, Europa Plus TV, Любимое кино и многие другие.
- Расширенные пакеты:
- ZALA: все включено;
- ZALA: все включено HD;
- Дополнительные пакеты – каждый пользователь может выбрать набор тематических каналов, который будет ему наиболее интересен: Детский, На диване, Познавательный, HD-пакет, Спортивный, Для души, Семейный HD, КИНОмикс, Ночной и Премиум.
Кроме этого, абонентам доступны некоторые сервисы, такие как Караоке, Виртуальный кинозал, Информационный портал и т.д. Подробнее обо всех возможностях можно узнать на сайте www.zala.by.
Зала тарифы, которые завоевали особенную популярность, следует рассмотреть более подробно.
Zala: все включено
Тарифный план «Zala: все включено» предоставляет доступ к каналам, которые транслируются в других пакетах (кроме формата HD). Он позволяет просматривать телепередачи как в режиме реального времени, так и с помощью опции отложенного просмотра Понравившуюся программу можно поставить на паузу, или переместиться по сетке вещания назад. Перечень каналов периодически обновляется, основываясь на предпочтениях телезрителей. Регулярно запускаются новые телеканалы в режиме тестового вещания.
Smart Zala
Тариф «Smart Zala» – теперь любимые телепрограммы можно смотреть не только по телевизору, но и с других устройств: компьютера, смартфона или планшета под управлением операционных систем Android или iOS. Пакет предоставляет широчайший выбор телеканалов: музыкальные, информационные, развлекательные и т.д.
Преимущества этого пакета уже оценили тысячи телезрителей:
- Отличное качество изображения и звука;
- Полное управление просмотром, в архиве сохраняются все телепередачи за последние двое суток;
- Удобная система поиска;
- Простой и понятный интерфейс;
- Функция «мультирум» позволяет просматривать телепередачи на 2-х устройствах одновременно;
- Служба технической поддержки оперативно оказывает помощь 24 часа в сутки по короткому номеру 123.
Для доступа к телевидению Smart Zala потребуется доступ в интернет (скорость от 800 кбит/с). Оплата трафика производится в соответствии с действующим тарифом Интернет-провайдера. Но для абонентов byfly действует специальное предложение – дополнительный расход трафика при просмотре телевидения учитываться не будет.
КИНОмикс
В 2014 году был запущен новый тематический пакет «КИНОмикс» zala. Какие каналы входят:
- Zee Russia – семейный развлекательно-познавательный канал, знакомящий телезрителя с индийской культурой, рассказывающей о создании болливудских фильмов и многом другом. Каждый телезритель найдет фильм по душе. Здесь представлены все современные жанры: боевики, мелодрамы, триллеры, комедии, исторические, познавательные и семейные фильмы.
- Иллюзион+ – представляет зрителям популярные зарубежные фильмы и телесериалы различных жанров – премьеры новых фильмов и классика кинематографа, комедии и боевики, мелодрамы и триллеры.
- Индийское кино – название говорит само за себя, это канал индийских кинофильмов и телепрограмм – классические картины Болливуда, новинки фильмов и сериалов, музыкальные программы и новости, познавательные и документальные передачи.
- НТВ+ Наше новое кино – канал современного отечественного кино. Здесь представлены уже ставшие любимыми фильмы последнего десятилетия, и новинки российского кинематографа разных жанров и стилей.
- НТВ+ Кинохит – канал медиа семейства НТВ+, знакомящий зрителей с лидерами кинопроката разных стран мира – голливудские, европейские и азиатские хиты киноиндустрии.
- Дом кино – канал отечественного кино, работающий в круглосуточном режиме. Российские фильмы разных лет и стилей, от советской классики до новейших кинолент.
- НСТВ – «Настоящее страшное телевидение», которое, несомненно, понравится любителям пощекотать нервы. Хоррор, фантастика, триллеры, мистика и чёрный юмор – здесь собраны лучшие фильмы и сериалы представленных жанров.
- «КИНОмикс» – пакет для настоящих киноманов, страстно увлеченных этим видом искусства.
Часто задаваемые вопросы
Абоненты, которые только начали пользоваться интерактивным телевидением, часто задаются вопросом: «Как узнать родительский пароль на zala?».
Функция родительский пароль zala – это возможность заблокировать просмотр телеканалов с помощью пароля для предотвращения несанкционированного доступа. Она позволяет ограничить доступ детей к нежелательным передачам, которые имеют возрастные ограничения.
Для установки пароля нужно выполнить следующие действия:
- Открыть «Меню», зайти в раздел «Инструменты»;
- Выбрать подпункт «Родительский контроль»;
- В открывшемся окне ввести пароль и нажать «Ок»;
- Чтобы ограничить доступ к определенному каналу, необходимо войти в меню «Избранное», выбрать одноименную вкладку, нажать клавишу «Блокировать»;
- Выбрать нужный канал, нажать «Ок» и ввести родительский пароль.
Для смены пароль необходимо ввести новую комбинацию цифр в строке «Новый пароль», а в следующей строке подтвердить. Родительский пароль zala по умолчанию – «1».
Периодически в службу поддержки обращаются с такой проблемой: «Загорелась ошибка 1305 zala, что делать?». Причина может быть в следующем:
- Не настроен PVC, port mapping;
- Кабель неправильно подключен к приставке;
- Не активирована услуга.
Если проблема не решилась, то лучше обратиться в службу технической поддержки по короткому номеру 123. Специалисты компании быстро разберутся в причинах неисправности и оперативно ее устранят.
Телевидение Зала – удобный и функциональный сервис, предоставляющий каждому абоненту устойчивый сигнал и качественное обслуживание.
Услуга ZALA от компании Белтелеком позволяет просматривать интерактивное телевидение. Передача телевизионного сигнала по сетевому протоколу позволяет реализовать множество уникальных функций. Пользователи способны самостоятельно управлять каталогом каналов, сортировать их, возобновлять просмотр через некоторое время. Чтобы зрители легко ориентировались среди представленного разнообразия, провайдер предусмотрел программу передач, отображающуюся на экране.
Предусмотрен «Родительский контроль», ограничивающий определенные телевизионные каналы. Родители способны защитить паролем материалы, преждевременные для детского просмотра. Также работает сервис записи передач.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ZALA.by
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Функционал личного кабинета ZALA.by
- 4 График работы
Телефон горячей линии ZALA.by
Разобраться в богатом функционале ZALA бывает непросто, поэтому создана горячая линия. Консультации проводятся по короткому телефону 123. Телефон работает для всех филиалов компании. Операторы контактного центра помогают пользователям настроить телевидение, решить технические неполадки, узнать правила обслуживания.
Дополнительные способы связи
200-34-98 – поддержка действующих договоров.
На сайте ZALA предусмотрена форма связи. Нажмите кнопку «Вопрос специалисту» в разделе «Клиентам». Выберете область проживания и тему обращения. Укажите имя, свои контактные данные, подробное описание проблемы. Обычно обращение рассматривается 1-3 дня.
Функционал личного кабинета ZALA.by
https://my.beltelecom.by/login — вход в личный кабинет ZALA.
Абонентам доступна удобная система самообслуживания. Посредством личного кабинета можно контролировать лицевой счет, управлять телевизионным услугами, решать финансовые вопросы. Благодаря учетной записи исчезает необходимость регулярного обращения на горячую линию. Разработчики предусмотрели следующие возможности:
- Редактирование персональной информации;
- Изменение тарифного плана;
- Подключение / отключение дополнительных услуг;
- Управление расходами;
- Получение статистики по платежам;
- Оплата услуг картой;
- Подключение «Доверенного платежа» для получения услуг в долг;
- Отображение текущего состояния счета.
График работы
Единая горячая линия 123 работает круглосуточно, без перерывов или выходных. Компания стремится оказывать пользователям максимально качественное обслуживание, поэтому готова всегда ответить на вопросы.
Официальный сайт: http://zala.by/
Вход в личный кабинет: https://my.beltelecom.by/login
Горячая линия Zala.by — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Zala.by горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Zala.by для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Zala.by обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.
Содержание
- О компании Белтелеком
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Белтелеком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Белтелеком
Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.
Телефон горячей линии
Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:
123
По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.
Другие телефоны
Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.
Другие способы контакта с компанией Белтелеком
Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.
Сайт
Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.
Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.
Социальные сети
Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.
Электронная почта
Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.
В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:
- пополнение счета;
- управление услугами и тарифными планами;
- получение информации о специальных предложениях;
- поиск ближайших отделений провайдера.
Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.
Приложения
Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Белтелеком?
- Какой телефон горячей линии Белтелеком?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.
За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт — https://www.beltelecom.by/about.
Как написать в службу поддержки Белтелеком?
Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.
Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:
- Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.
- Отправка писем по электронной почте.
- Отправка сообщений в личном кабинете.
Чаще сталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.
Можете написать по адресу — info@main.beltelecom.by, специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
- Детали.
По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии Белтелеком?
Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном формате и по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.
Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.
Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте все каналы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.
Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:
- Оплата счетов.
- Активация услуг.
- Доступ к личному кабинету.
- Настройка и установка оборудования.
- Смена прошивки, ОС.
- Настройка сервисов и т.д.
Помощь техподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.
Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимости тарифов или других нюансов действующих услуг.
Связь со службой поддержки через приложение
Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).
Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.
Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».
Внимательно заполняйте предложенные «поля».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через социальные сети.
О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bybeltelecom.
- Одноклассники — https://ok.ru/beltelecomby.
- Facebook — https://facebook.com/beltelecomby.
- Instagram — https://instagram.com/beltelecomby.
- Twitter — https://twitter.com/BeltelecomBy.
Можно оставлять комментарии, просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.
Компания Zala.by предлагает подключиться к интерактивному телевидению и скоростному интернету. Система предоставляет пользователю возможность выбора каналов из большого каталога. Также присутствует несколько абонентских пакетов, отличающихся стоимостью и количеством услуг. Клиенты всегда могут подобрать самый привлекательный вариант, соответствующий предпочтениям и денежному бюджету.
Чтобы ознакомиться с ассортиментом услуг, рекомендуется воспользоваться официальным сайтом провайдера. Здесь присутствуют справочные материалы и раздел личного кабинета, предназначенный для дистанционного управления услугами. Дополнительное преимущество компании Zala.by – всегда качественное изображение на экране телевизора с поддержкой стереофонического звука.
Содержание
- Личный кабинет пользователя Zala.by – достоинства
- Вход в личный кабинет Zala.by
- «Личный кабинет» Zala.by – проверка баланса
- Личный кабинет Zala.by – обещанный платёж
- Личный кабинет Zala.by – состояние счёта
- Личный кабинет Zala.by – интернет
- Личный кабинет Zala.by – телевидение
- Контакты и данные для входа
Личный кабинет пользователя Zala.by – достоинства
Пользователи Zala.by получают персональную страницу, позволяющую самостоятельно управлять услугами. Теперь пропадет необходимость посещения представительств компании, чтобы изменить тариф или проверить баланс. Достаточно авторизоваться на странице посредством компьютера и получить впечатляющий ассортимент возможностей:
- Запись телевизионных программ;
- Повторное воспроизведение передач, закончившихся 48 часов назад;
- Использование кнопки «пауза» при просмотре телевидения.
Вход в личный кабинет Zala.by
Чтобы авторизоваться в кабинете Zala.by, необходимо посетить официальный сайт и открыть форму авторизации. Затем ввести логин с паролем и нажать клавишу подтверждения. После успешно выполненного входа абоненту доступен просмотр подключенного тарифного плана и пакета передач. Здесь поддерживается редактирование каталога программ или настройка ограничения услуг. Такая возможность особенно актуальна для родителей, желающих ограничить времяпровождение своего ребенка перед экраном. Некоторые передачи можно защитить секретным кодом.
«Личный кабинет» Zala.by – проверка баланса
Телекоммуникационные услуги предоставляются по авансовому механизму. Телевидение становится доступным только после внесения оплаты на персональный счет. Чтобы проверить состояние баланса – воспользуйтесь личным кабинетом. Для этого требуется уделить пару минут личного времени. Помимо отображения счета, абонентам предоставляются другие полезные возможности:
- Пополнение почтовым переводом;
- Использование электронных систем платежей;
- Оплата банковским переводом.
При необходимости можно написать в техническую поддержку. Операторы разберутся в проблеме пользователя и помогут оплатить счет. Для идентификации пользователя сотрудник попросит назвать индивидуальный номер вашего договора.
Личный кабинет Zala.by – обещанный платёж
Если вовремя не внести оплату – компания ограничит предоставление телекоммуникационных услуг. Иногда абоненты забывают вовремя пополнить баланс, поэтому телевидение блокируется. К счастью, можно воспользоваться обещанным платежом, чтобы смотреть ТВ трое суток без оплаты. В течение этого периода рекомендуется пополнить баланс. Информация об использовании обещанного платежа сохраняется в персональном разделе.
Личный кабинет Zala.by – состояние счёта
Компания Zala.by позволяет контролировать состояние баланса в кабинете. Больше не нужно звонить сотрудникам для проверки счета. Достаточно посетить персональную страницу посредством компьютера и авторизоваться. Дополнительной возможностью является анализ платежей. Он позволяет подобрать более подходящий тариф, чтобы сэкономить деньги. Если баланс заканчивается – клиент способен внести деньги посредством банковского перевода или любой платежной системы. Также поддерживается возможность пополнения через автоматические терминалы оплаты, расположенные в магазинах и торговых центрах.
Личный кабинет Zala.by – интернет
Компания Zala.by предоставляет абонентам скоростной интернет в некоторых пакетах телекоммуникационных услуг. Такая возможность позволяет посещать сайты и пользоваться дополнительными функциями интерактивного телевидения. Подключение к интернету осуществляется посредством технологии Wi-Fi. В квартире клиента устанавливается роутер. При подключении интернета клиент способен проверить все условия тарифного плана. При необходимости тариф можно поменять, чтобы сэкономить средства.
Личный кабинет Zala.by – телевидение
Компания Zala.by предлагает качественное цифровое телевидение с огромным ассортиментом каналов. Пользователь бесплатно получает специальную приставку к своему домашнему телевизору. После подключения услуги оплата взимается по условиям выбранного тарифного плана. Если абонент захочет изменить тариф на более выгодный – список доступных каналов может измениться. Также поддерживается подключение дополнительных пакетов с расширенным ассортиментом передач.
Контакты и данные для входа
Официальный сайт: http://zala.by/
Вход в личный кабинет: https://beltelecom.by/issa.html
Служба технической поддержки: номер телефона 123
В данной статье мы расскажем, какие первоначальные действия Вам необходимо выполнить при невозможности пользования услугами РУП «Белтелеком».
Служба технического обслуживания «123». Режим работы: круглосуточно 7 дней в неделю.
1. Попытайтесь открыть сайты byfly.by или beltelecom.by
Если сайт byfly.by или beltelecom.by открывается, а другие интернет-сервисы недоступны, это означает, что ваш доступ в Интернет заблокирован. Обычно причина блокировки – отрицательный баланс. Проверить баланс вы можете в кабинете пользователя, перейдя по ссылке: Кабинет пользователя.
Если доступ к сайтам byfly.by или beltelecom.by невозможен, скорее всего, возникла техническая проблема на сетях связи.
2. Проверьте оборудование и коммуникации
Возможно, причина аварии находится в пределах вашей квартиры. Проверьте, воткнут ли в компьютер (роутер), ТВ-приставку сетевой кабель, есть ли питание на сетевых устройствах (свитч, роутер, ТВ-приставка) при их наличии. Если в Ваше устройство воткнут блок питания (БП), но при этом на устройстве нет никакой индикации, скорее всего, БП устройства сгорел и нуждается в замене в сервисном центре РУП «Белтелеком». Возможно также, что сетевой адаптер компьютера отключён. Это можно проверить через диспетчер оборудования, в разделе «Система» контрольной панели Windows.
3. Перезагрузите оборудование
Вследствие кратковременного сбоя (например, перебоя с электричеством) может временно выйти из строя сетевое оборудование в квартире (роутер, коммутатор (свитч), ТВ-приставка). Для исправления этой неполадки обычно достаточно лишь перезагрузить домашние устройства, отвечающие за предоставление доступа к услуге. Выньте блок питания из розетки на 10-20 секунд, а потом воткните вилку обратно.
4. Возможно, вы недавно сменили роутер или компьютер
Обычно при первом подключении нового устройства к услугам byfly.by или beltelecom.by, необходимо произвести настройку подключения, т.е. при подключении нового устройства к интернету по Wi-Fi нужно найти Вашу точку доступа и ввести пароль. Для SMART ZALA и «Умного дома», в приложениях, предназначенных для получения доступа к услуге, необходим логин и пароль, указанные в вашем договоре.
5. Не удалось самостоятельно обнаружить причину неполадки?
Позвоните по короткому номеру телефона 123 (доступен с мобильного). Служба технической поддержки проведет первичную диагностику возможных неполадок. Во многих случаях ситуацию можно исправить по телефону, если причиной потери соединения не является физическое повреждение кабелей или сетевого оборудования.
Если не удается решить проблему по телефону, оператор принимает аварийную заявку. Далее идёт два варианта развития событий: оператор говорит Вам, какое оборудование необходимо отключить и отвезти в сервисный центр для диагностики/замены или к Вам направят мастера для дальнейшей диагностики и устранения неполадок. Время прихода мастера согласовывается по телефону и назначается в удобное для клиента время диспетчером технической службы.
Не работает зала белтелеком куда звонить
Как позвонить в техническую поддержку? Номер телефона технической поддержки абонентов — 123. Звонок как со стационарного, так и с мобильного телефона бесплатный. 4.
- Как позвонить в Белтелеком ZALA?
- Как работает служба 123?
- Как позвонить в службу поддержки Белтелеком с мобильного?
- Что делать если не работает Интернет Белтелеком?
- Куда звонить если не работает зала?
- Что делать если не работает зала?
- Как связаться с оператором byfly?
- Как позвонить в службу 1?
- Как перезагрузить модем Белтелеком?
- Как узнать номер телефона Белтелеком?
- Как снять блокировку Белтелеком?
- Как включить залу если пишет нет сигнала?
- Куда звонить если не работает интернет?
- Что делать если интернет вообще не работает?
- Что с залой?
- Как зайти на Белтелеком?
- Как подключить к телевизору зала?
- Как проверить баланс на белтелекоме?
- Как узнать свой логин и пароль Белтелеком?
- Что такое добровольная блокировка Белтелеком?
- Куда можно обратиться с жалобой на Белтелеком?
- Сколько стоит позвонить с мобильного на стационарный телефон?
- Как приостановить Белтелеком?
- Как позвонить в Белтелеком в Барановичах?
- Как позвонить byfly?
Как позвонить в Белтелеком ZALA?
Звонок на номер 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Как работает служба 123?
Служба технической поддержки 123 работает круглосуточно и без выходных.
Как позвонить в службу поддержки Белтелеком с мобильного?
Получить ответы на интересующие Вас вопросы по услугам нашей компании можно по телефону 123 — единый центр обслуживания клиентов. Номер телефона действует по всей территории Республики Беларусь. Звонки бесплатные.
Что делать если не работает Интернет Белтелеком?
Попробуйте перезагрузить модем/приставку. В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.
Куда звонить если не работает зала?
Как позвонить в техническую поддержку? Номер телефона технической поддержки абонентов — 123. Звонок как со стационарного, так и с мобильного телефона бесплатный.
Что делать если не работает зала?
1) Нажмите кнопку «SET» (третий ряд сверху) на пульте ДУ от телевидения ZALA. 2) Выберите «Настройки», далее введите пароль «6321» и нажимайте на кнопку «ОК». 3) Далее внизу выбирайте «Дополнительно», далее пункт «Сбросить настройки» и потом выбираем снизу кнопку «ОК». Приставка должна перезагрузиться.
Как связаться с оператором byfly?
Информацию по услуге byfly Вы можете узнать в любой службе продаж «Белтелеком», задать вопрос на сайте или позвонить по номеру 123 (звонок бесплатный) или справочному телефону вашего района.
Как позвонить в службу 1?
Подробную информацию o корпоративных тарифных планах A1 можно получить в фирменных центрах компании и по телефону контакт-центра 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси).
Как перезагрузить модем Белтелеком?
Здесь все просто. Абсолютно любой маршрутизатор можно перезагрузить просто отключив от него питание на секунд 30, и включить обратно. Просто вытягиваем блок питания с розетки, немного ждем и включаем (можно и сразу включать, но лучше немного подождать).
Как узнать номер телефона Белтелеком?
109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф.
Как снять блокировку Белтелеком?
Как снять добровольную блокировку в Белтелеком? Если там статус ‘ДОБРОВОЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА ‘, то ее снять можно на верхней вкладке ‘ТАРИФЫ И УСЛУГИ’, опускаетесь ниже — там есть табличка ‘ЗАКАЗАННЫЕ УСЛУГИ’ и там должно быть что-то свзяанное с ДОБРОВОЛЬНОЙ блокировкой и напротив кнопка ‘УДАЛИТЬ’.
Как включить залу если пишет нет сигнала?
Если нет сигнала, то нужно взять пульт от телевизора и с его помощью выбрать источник сигнала — AV.
Куда звонить если не работает интернет?
Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.
Что делать если интернет вообще не работает?
Интернет не работает совсем:
- Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
- Проверьте регистрацию телефона в сети.
- Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных.
- Проверьте баланс телефона.
Что с залой?
О прекращении вещания регионального телеканала
С 12 декабря 2022 г. прекращается трансляция тестового регионального телеканала «Пинск» в расширенных и базовых пакетах ZALA IPTV, а также в базовом пакете «Канапа ТВ» SMART ZALA.
Как зайти на Белтелеком?
Для входа в Личный кабинет необходимо на стартовой странице с авторизацией ввести номер мобильного телефона в формате +375 (хх) ххх-хх-хх, пароль от личного кабинета и нажать «Войти» (рисунок 8). В том случае, если пользователь забыл пароль присутствует возможность его восстановить.
Как подключить к телевизору зала?
Приставка подключается в модем в 4ый Lan порт, в розетку 220V и к телевизору кабелем RCA (тюльпан)/HDMI/Scart. В комплекте с оборудованием идут провода стандартной длины 1,5 метра.
Как проверить баланс на белтелекоме?
Как я могу узнать свой баланс? Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком». «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта.
Как узнать свой логин и пароль Белтелеком?
Реквизиты для входа в кабинет пользователя указаны в договоре на оказание услуг. Если же документы утеряны или пользователь самостоятельно изменял пароль в настройках кабинета пользователя и забыл его, для восстановления доступа владельцу договора необходимо обратиться в наш сервисный центр с паспортом.
Что такое добровольная блокировка Белтелеком?
Добровольная блокировка доступа к Услуге предоставляется при обращении Абонента к представителю Оператора и подписании бланка заказа на блокировку, самостоятельно через «Кабинет пользователя» (только с текущей даты), или с использованием приложения «Мой Белтелеком».
Куда можно обратиться с жалобой на Белтелеком?
Электронное обращение также можно отправить по адресу vopros@main.beltelecom.by.
Сколько стоит позвонить с мобильного на стационарный телефон?
Базовые тарифы на звонки с мобильных на фиксированные: Киевстар («Общение без границ») — 1,5 грн/мин, Vodafone (SuperNet Turbo) — 0,6 грн/мин, lifecell («Смарт Лайф») — 1 грн/мин. В то же время, операторы предлагают множество тарифов, которые включают бесплатные минуты на стационарные телефоны.
Как приостановить Белтелеком?
Чтобы приостановить на время действие тарифного плана, нужно прийти в любой пункт подключения byfly с паспортом, написать заявление и указать номер договора. Все: вы отдыхаете, ваш интернет тоже. Срок действия постановки в паузу — от 15 до 30 дней. Использовать такую возможность можно 2 раза в год.
Как позвонить в Белтелеком в Барановичах?
Единый справочный номер: 80163-641130 Время работы: пн-пт: 09.00-20.00, сб: 09.00-15.00, воскресенье, праздничные дни — выходной.
Как позвонить byfly?
Служба технической поддержки 123 принимает звонки от всех абонентов, пользующихся byfly и услугами передачи данных «Белтелеком».
Оставить отзыв
- Как включить залу если пишет нет сигнала?
- Как подключить к телевизору зала?
- Как позвонить byfly?
- Как позвонить в Белтелеком ZALA?
- Как позвонить в Белтелеком в Барановичах?
- Как позвонить в службу поддержки Белтелеком с мобильного?
- Как приостановить Белтелеком?
- Как проверить баланс на белтелекоме?
- Куда звонить если не работает зала?
- Что делать если интернет вообще не работает?
- Что с залой?