10 типов сотрудников которые угробят ваш бизнес

Привет! Меня зовут Миша Фадеев, я владелец и руководитель digital-агентства АМР, веду блог «Фадеевщина» и одноимённый канал в телеграме. Сегодня буду говорить не про маркетинг, а на важную для любого бизнеса тему — о работе с персоналом.

Всегда говорю, что главный капитал нашего агентства — не офис, не мебель, не техника, а люди. Я уже 20 лет занимаюсь наймом и обучением новых сотрудников и за это время выявил несколько основных типов людей, которых всячески нужно ИЗБЕГАТЬ, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес забуксовал или вообще зачах.

«Сливатели». Как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

1. Человек-Чек-лист: от и до, потом домой

Главная проблема человека с чек-листом в голове — к нему не придерёшься. Формально он работает нормально. Скрупулёзно выполняет все задачи, которые ему ставятся. Но выполняет всегда от и до. Найти подрядчика для съёмки видео? ОК! Нашёл. Опубликовать пост у блогера? ОК! Опубликовано.

Вот только найденный подрядчик срывает все сроки и стоит при этом дороже раза в три, чем аналогичные подрядчики, которые делают все вовремя. А у блогера пост опубликован с кучей ошибок. Бренд назван неправильно, позиционирование не озвучено, плюс ролик вышел не в нужное время (интернет-магазин был не готов принимать трафик) — так что в итоге деньги на публикацию потрачены зря.

Но ведь исполнителя не просили все это проверять и контролировать, его попросили только сделать — он и сделал!

Проблема в том, что Человек-Чек-лист НЕ хочет загружать в свою голову факт, что все задачи взаимосвязаны. И «найти подрядчика» значит найти ХОРОШЕГО подрядчика, с которым удобно и выгодно работать. Реальная цель не просто «выпустить видео у блогера», а сделать у блогера публикацию, в которой будет отражено всё позиционирование бренда и продуктов, и которая принесёт клиенту продажи.

Один из способов вычислить Человека-Чек-листа — посмотреть, как он реагирует на задачи. Если сотрудник в ответ на конкретное и понятное поручение говорит «Я постараюсь!» вместо «Я сделаю!» — он моментально сгружает с себя моральную ответственность за выполнение задания. Так его совесть будет чиста, если всё окажется впустую: «Да, я пообещал постараться — я постарался! Результатов вам никто не обещал».

Можно, конечно, заморочиться и начать программировать человека с чек-листом в голове как доисторические ЭВМ — перфокартами. А именно составлять очень-очень-очень подробные задачи с оооочень подробными описаниями и разжевываниями каждого действия до атомарного уровня. С кучей KPI и готовых решений по всем дополнительным сложностям, которые могут всплыть. Мы так работаем с новичками, которые еще не в курсе всех тонкостей.

Но вы же понимаете, что это только увеличивает стоимость решения задачи. Потому как всеми этими разжевываниями занимаются гораааздо более дорогостоящие и перегруженные сотрудники. А часто и сам владелец бизнеса.

Хороший эффективный сотрудник должен самостоятельно понимать, ЧТО и, самое главное, ЗАЧЕМ он делает. Видеть цель и выруливать без постоянного микроконтроля.

2. Слесарь Полесов — кипучий лентяй

Слесарь Полесов — занимательный персонаж Ильфа и Петрова. Кипучий лентяй. Натура увлекающаяся, кипуче-деятельная, но быстро остывающая. Интереса, чтобы разобрать старые ворота, хватает, а вот собирать новые уже скучно. Своими прямыми слесарскими обязанностями товарищ Полесов в принципе не занимается — некогда, у него всегда много проектов.

Такой персонаж легко проходит собеседования. У него горят глаза уже в первые минуты разговора, он сразу готов действовать. При этом он не льёт воду и не тянет резину.

В портфолио у Полесова куча проектов, в которых он участвовал. А вот завершенных проектов мало, и на одном месте работы он долго не задерживается.

Помимо работы у слесаря Полесова 1001 хобби: он ЛЮБИТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ, занимается девятью видами спортивных танцев и участвует в волонтёрском движении. Для всех этих хобби ему потребуются срочные отгулы.

По мере работы кипучего лентяя в компании будет копиться ворох несделанных дел и тонны ненависти со стороны коллег, которые вынуждены доделывать его проекты и защищать свои проекты от деятельного участия Полесова.

3. Человек — Почтовый Голубь

В эффективной компании каждый технологический процесс должен быть построен таким образом, чтобы каждое звено цепи привносило какую-то свою дополнительную ценность, add value. Согласитесь, глупо было бы держать на заводе рабочего, чья задача — стоять у конвейера и просто трогать пальчиком проезжающие мимо детали, ничего с ними вообще не делая.

Человек — Почтовый Голубь выполняет функцию переадресации писем и сообщений. «Вася, мне надо, чтобы ты получил от подрядчика это и вот то». Вася берет конверт в клювик и несёт это сообщение подрядчику. Через какое-то время Вася стучит вам в окно с конвертом от подрядчика: «Я не могу». Ты пишешь новое сообщение: «А почему? Надо, чтобы смог». Вася расправляет серые крылья и летит с сообщением к адресату. И так до бесконечности… Если у вас, конечно, бесконечное терпение.

Человек-голубь не понимает, что должен помимо передачи ваших сообщений добиваться каких-то целей. Человек-голубь не берёт на себя никакой ответственности. «Ну что я могу сделать, если подрядчик сказал, что не может? Курлык!». Как правило проблема кроется в том, что человек не хочет (не может, не способен) вникнуть в реальную суть задач, в которых участвует — поэтому и не может добавить какой-то своей ценности к процессу.

Ни в одной компании такой человек не нужен — его функционал можно заменить без каких-либо потерь (и даже сэкономив по времени!) одной кнопкой в интерфейсе Gmail. Если хочется покормить голубей — возьмите хлебные крошки и идите в парк, там их сколько угодно, и это точно дешевле, чем держать бесполезного сотрудника в штате.

4. Drama Queen

Как правило, у этого персонажа есть серьезные проблемы на личном фронте, либо личный фронт отсутствует, и вся невыраженная энергия, все невысказанное и нерешенное дома выплескивается в рабочей плоскости.

Часто в Королеву Драмы превращается эффективный ответственный сотрудник, которого придавило непосильным объемом рутинной работы и тупостью коллег. А может, он перегорел без правильной мотивации.

Отсутствие возможности делать свою работу качественно и испытывать удовлетворение от результата вызывает постоянное, накапливающееся раздражение. При этом невнимательный руководитель не замечает или игнорирует закипающего сотрудника. А ответственный работник стесняется или из чувства гордости не хочет признаться в том, что у него проблемы, и прямо попросить о помощи. Поэтому призыв о помощи выражается косвенно — в формате череды истерик и хамства в корпоративной переписке.

Я и сам живу на работе, нахожу друзей-врагов и даже любовь в том же профессиональном кругу, и все мои эмоции находят выход именно в работе. Часто и я срываюсь на пустяках и мелочах, когда на самом деле раздражен-загружен более глобальными проблемами.

Но тут важен баланс, умение самому себе сказать стоп-слово и переключиться на рабочий лад: вспомнить, что у нас тут не «Дом-2» и что мы не строим отношения, не самоутверждаемся, а работаем работу, чтобы заработать заработок и оплатить платежи (а может и купить какие-то покупки!).

На вооружении у Drama Queen (любого пола!) все приемы «женской логики»: чтение между строк, скрытые смыслы, юродствование и так далее и тому подобное. Человек переводит в плоскость личных отношений и личных эмоций чисто рабочие ситуации и цепляется за любой повод раздуть драму с собой в главной роли.

С людьми, представляющими собой театр одного актёра, сложно работать — любая коммуникация с ними требует двойной, а то и тройной затраты ресурсов. Ты не просто думаешь «Как мне заставить Васю сделать «А», чтобы получить результат «Б»», но и планируешь варианты развития: «Что об этом «Б» подумает Вася, не оскорбится ли он? Каким тоном и какими словами мне его попросить сделать «А»?». Ты не просто контролируешь его работу, но ещё и сглаживаешь все конфликты и минимизируешь ущерб от внезапных обид или даже истерик.

Тяжело и коллегам: когда никто не хочет напороться на истерику и связываться с Drama Queen, они идут со своими задачами и вопросами к более спокойным сотрудникам. Кому охота делать чужую работу?

Хуже всего, если ты (руководитель) и сам такая же истеричка и тоже ищешь повода для скандала и драмы. Тогда будет расходоваться ресурс третьей стороны — менее сумасшедших сотрудников, которые будут пытаться вернуть бабью склоку в рабочее русло.

Это, кстати, одна из причин, по которой «Торшинский Трест» остался без Елены Торшиной — меня в какой-то момент просто достал театр одного актёра и необходимость постоянно предугадывать истерики, принимать во внимание возможность их возникновения на пустом месте по самому ничтожному, никак не влияющему на бизнес вопросу.

5. Человек-радио, или Ленин на броневичке

Человек-радио обожает вещать. Он всегда выступает за всё хорошее и против всего плохого. От него всегда есть правильные, светлые, хорошие инициативы и предложения.

Единственная проблема — у радио нет функции что-то делать, максимум, что оно может, — это задать настроение. Запрыгнуть на броневичок и радостно скомандовать: «Ура, товарищи! Надо делать, как надо, а как не надо — давайте не делать!».

Человек-радио может озвучивать в общем-то правильные вещи, но толку от пустопорожнего вещания нет — реальный выхлоп нулевой, только трата времени на непродуктивное обсуждение.

У нас в агентстве строго запрещено ставить задачи в формате «Ребята, давайте сделаем Х» или «Ребята, надо сделать Х». Потому что обычным ответом коллег на такие предложения будет «Да, конечно надо! Давайте!» — после чего все расходятся по своим делам и не делается ровным счётом НИ-ЧЕ-ГО.

В нашей рабочей переписке каждая задача, каждая инициатива должна иметь две части: информационную и резолютивную. В первой части информационного сообщения по задачи пишется, что происходит, проблематика — какую проблему мы планируем решать. Во второй резолютивной части — кому и что и в какие сроки предлагается сделать. «Надо сделать А. Чтобы получить А, нужно сделать Б и В. Ты, Петя, сделаешь Б, а ты, Наташа, сделаешь В».

И только тогда от вдохновленной демагогии, после которой каждый участник ушел бы довольным, а дело так и не было бы сделано, мы переходим в продуктивное русло обсуждения реальных конкретных задач с реальным конкретным результатом.

6. Человек «я не с ними»

Человек «я не с ними» по каким-то объективным или субъективным причинам не относит себя полностью к коллективу вашей компании. Он всегда сомневается в решениях руководителя, в качестве работы коллег, в эффективности бизнеса в целом — потому что давно по какой-то причине (он и сам ее может не помнить) сделал вывод, что компания его мутная, работает непрофессионально и ничего хорошего сделать не может. При этом себя он вроде как ценит, так что просто держится от всего в стороне.

Психологи говорят, что человек может стесняться своего партнёра по отношениям в первую очередь из-за собственной низкой самооценки. Возможно, это верно и в случае человека «я не с ними».

А может быть, он правда очень классный, а вы — какие-то стрёмные. Так или иначе, в долгосрочной перспективе с таким сотрудником вряд ли можно рассчитывать на что-то хорошее.

Такой персонаж может нормально работать и даже приносить пользу — иногда полностью отстранённая оценка и взгляд со стороны полезны. Главное «НО» — рано или поздно человек настолько вас застесняется, что решит отвалиться полностью. И тогда получится, что ресурсы, которые израсходованы на его обучение работе, потрачены зря.

7. Хороший мальчик

Любимый сотрудник руководителя — хороший мальчик, который всегда со всем согласен и никогда ни о чем не спорит. Таким человеком легко управлять, на него можно положиться и — самое главное — он никогда не станет перечить. Возможно, работает он похуже других сотрудников, зато он очень лояльный: всегда приятный и всегда согласный.

Одна проблема: когда такую марионетку лишить направляющей руки кукловода, она превращается в бесполезную мягкую тряпку. Человек без своего мнения и своих инициатив несамостоятелен. То есть это не автомат, не станок, который производит что-то полезное независимо от оператора, а ручной инструмент, который постоянно нужно направлять.

И даже пытаясь самостоятельно работать, любимчик не будет на 100% эффективен, потому что коллектив не воспримет его всерьёз — а сам он, наслушавшись начальника, не будет хорошего мнения о коллегах.

Держите себя в руках и не начинайте баловать и приближать к себе даже тех подчинённых, которые вам очень-очень нравятся. Не делайте из полноценных сотрудников безвольных прихвостней.

8. Yes-Man

Yes-Man — разновидность вроде бы положительного персонажа. Это «идеальный» сотрудник, тот, кто добросовестно берётся за любые задачи и всегда готов поработать внеурочно, сделать чужую работу, включиться в любой процесс и взять на себя любую ответственность. Таким человеком можно заткнуть любую дыру, бросить его в любой пожар, поручить самые сложные вещи — и быть уверенным, что он сделает всё возможное.

Проблема сотрудника, который не знает слова «нет», — быстрое выгорание. Буквально за пару славных лет безостановочной эксплуатации из курицы, несущей золотые яйца, Yes-Man превращается в выделанную тушку. Силы его оставили. Жизнь его покинула. Он знает, что наградой за успешное выполнение сложной задачи будет еще более сложная задача, поэтому эффективность его падает и мотивация находится на нулевой отметке.

В какой-то момент от Yes-Man’а остаётся только потрескавшаяся оболочка: тошнит от работы, тошнит от задач, тошнит от коллег — ничего полезного и нового он сгенерировать уже не может. Ходячий труп в офисе — живой пример для других сотрудников: вот что случится, если вы будете так же старательны и самоотверженны.

Для руководителя очень важно заморочиться и организовать работающую систему мотивации для толковых сотрудников, а также ограничить работу Yes-Man’а строго его собственными задачами — не давать распыляться и заставлять сдерживать его собственные порывы по затыканию жопой сильного сотрудника всех слабых мест бизнеса.

9. Северокорейский генерал

Заслуженный сотрудник, часто — старый боевой товарищ босса, вместе с которым он на протяжении всех лет рука об руку строил бизнес. По своему стажу он — ровесник компании! Вся грудь в орденах! Вот только половина орденов получена 50 лет назад, вторая половина — юбилейные медальки за то, что чувак просто прожил ещё 50 лет.

У генерала есть большой авторитет среди юных коллег и бесконечное доверие босса. Он уверен в том, что говорит и что делает. Одно «но»: говорит он всё чаще неактуальный текущему моменту бред, а делает полную чушь. Человек уже не в состоянии усомниться в своем собственном авторитете, отринуть старый опыт и научиться чему-то новому. По этой причине даже верный делу отважный старый вояка обычно вреден.

К сожалению, маркетинг — отрасль, которая очень-очень быстро меняется. Часто за год-два происходят такие кардинальные изменения, что, если не держать руку на пульсе, не нюхать рынок, не менять свои методики работы — бесповоротно отстанешь. И если жить старыми заслугами и старым опытом, отрицая всё новое — эффективным ты не будешь. Если ваш генерал стар не только телом, но и мозгами — пора отправлять его на заслуженную пенсию или переключать на задачи, не требующие быстрой реакции, обучаемости и гибкости.

Ну а хуже всего — заслуженный сотрудник, который сидит в зоне комфорта и воюет не просто за старые идеалы и принципы работы, а просто трясется за свою зону комфорта.

10. Ни рыба ни мясо

Человек приходит на новое место работы и тихонько сидит. Год сидит, два. Если компания крупная, а должность рядовая — может и десять лет просидеть без особых достижений и без особых проблем. Есть удачные проекты, но он там скорее фигурировал, чем стал причиной успеха. Есть провалы — но сказать, что это его вина, тоже нельзя. В принципе нет ничего такого, о чем можно было бы сказать точно и уверенно: «ЭТО СДЕЛАЛ ВАСЯ, ВАСЯ ЗА ЭТО В ОТВЕТЕ!» Вася вроде бы и есть, но при этом его не видно и не слышно.

Опасность человека «ни рыба ни мясо», который никак себя не проявляет, вполне очевидна. Ни коллеги, ни руководитель не в курсе, чего от него ожидать. То ли человеку не хватает челленджа, чтобы раскрыться, и тогда его невероятный потенциал расходуется зря за рутинными задачами. То ли работнику не хватает пинка под зад, чтобы выйти из оцепенения и начать реально развиваться. То ли ваш сотрудник вообще бездарь-самозванец, и зря получает зарплату — а его давно пора было выгнать! Истинная сущность нашей русалочки вскроется в самый неподходящий момент — когда внезапно от этого человека будет зависеть какой-то очень важный вопрос и куча конторских бабок.

Не хотите играть в лотерею? Тогда следите, чтобы у всех ваших сотрудников был челлендж. У каждого должны быть задачи, в которых человек мог бы себя проявить — как талантливый и эффективный работник, или как полный дегенерат-лентяй-бездельник. Заставьте людей самих спланировать направления для своего развития и контролируйте их продвижение по этому пути. Не копите балласт в виде мутных пассажиров — чтобы бизнес не заглох, а ехал в гору, вам нужны люди-двигатели.

P. S. А есть ли супергерои, которые будут на стороне собственника и смогут влиять на бизнес положительно?

Да! Как минимум, один

11. Человек-Вектор

Антипод, полная противоположность Человека-Чек-листа — Человек-Вектор. Такой сотрудник на вес золота, и это именно то, к чему нужно стремиться, взращивая и воспитывая кадры в своей структуре.

Если Человек-Чек-лист готов брать на себя ответственность только по сформулированным «от и до» задачам, даже не представляя их в формате единого целого, то Человек-Вектор работает с целями. Он сам ставит себе задачи, сам решает возникшие трудности и, даже выполняя одну операцию в длинной технологической цепочке процессов, чётко представляет, ЧТО и ДЛЯ ЧЕГО он делает. Такому сотруднику можно задать направление — вектор — и он будет двигаться к цели, не доставая вас дополнительными вопросами, уточнениями и отмазками.

Как мотивировать такого человека, чтобы он не выгорел? У него должна быть двойная мотивация. Не только постоянным ростом по деньгам (да-да, в какой-то момент ему придётся предложить долю в прибыли и никак иначе — вечного роста твёрдого оклада в природе не бывает!). Хорошему, дельному, думающему сотруднику постоянно нужны новые интересные задачи. Которые вы, как босс, ему должны подкидывать. Не будет постоянного интересного роста и развития — такой человек даже деньгам перестанет радоваться и постепенно остановится в развитии, превратившись в один из типажей, описанных в предыдущих пунктах.

Самое главное: боссу никогда нельзя расслабляться и думать, что благодаря вашему «гению», один раз всё правильно устроившему, люди будут до пенсии с вами и при этом смогут работать, как Человек-Вектор. Нельзя входить в зону комфорта, надо постоянно пахать и думать, как заставлять ваших людей развиваться, и как не дать им деградировать.

Всегда говорю, что главный капитал нашего агентства — не мой светлый ум (чего там греха таить, ха-ха-ха!), не офис, не мебель, не техника, а люди. Команда. Именно благодаря моей замечательной команде, которую я собираю по крохам, по крупинкам все 10 лет моей работы на себя, я всё это время в строю со своим агентством: бодр, весел, эффективен. В строю несмотря ни на какие потрясения: потери ключевых клиентов, уходы ключевых сотрудников, дважды уходы партнёров…

Вообще я уже 20 лет занимаюсь наймом и обучением новых сотрудников и за это время выявил несколько основных типов людей, которых всячески нужно ИЗБЕГАТЬ, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес забуксовал или вообще зачах.

«ПРОЕБАТЕЛИ». Как «Мстители», только они никому не мстят, а просто всё проёбывают.

---

1. Человек-Чек-лист: от и до, потом домой

Главная проблема человека с чек-листом в голове — к нему не придерёшься. Формально он работает нормально. Скрупулёзно выполняет все задачи, которые ему ставятся. Но выполняет всегда от и до. Найти подрядчика для съёмки видео? ОК! Нашёл. Опубликовать пост у блогера? ОК! Опубликовано.

Вот только подрядчик проёбывает все сроки и стоит дороже в три раза, чем аналогичные подрядчики, которые ничего не проёбывают. А пост опубликован у блогера с кучей ошибок. Бренд назван неправильно, позиционирование не озвучено, плюс ролик вышел не в нужное время (интернет-магазин был не готов принимать трафик) — так что в итоге деньги на публикацию потрачены зря.

Проблема в том, что Человек-Чек-лист НЕ хочет загружать в свою голову факт, что все задачи взаимосвязаны. И «найти подрядчика» значит найти ХОРОШЕГО подрядчика, с которым удобно и выгодно работать. Реальная цель не просто «выпустить видео у блогера», а сделать у блогера публикацию, в которой будет отражено всё позиционирование бренда и продуктов, и которая принесёт клиенту продажи.

Один из способов вычислить Человека-Чек-листа — посмотреть, как он реагирует на задачи. Если сотрудник в ответ на конкретное и понятное поручение говорит «Я постараюсь!» вместо «Я сделаю!» — он моментально сгружает с себя моральную ответственность за выполнение задания. Так его совесть будет чиста, если всё окажется проёбано: «Да, я пообещал постараться — я постарался! Результатов вам никто не обещал».

Можно, конечно, заморочиться и начать программировать человека с чек-листом в голове как доисторические ЭВМ — перфокартами. А именно составлять очень-очень-очень подробные задачи с оооочень подробными описаниями и разжевываниями каждого действия до атомарного уровня. С кучей KPI и готовых решений по всем дополнительным сложностям, которые могут всплыть. Мы так работаем с новичками, которые еще не в курсе всех тонкостей. Но вы же понимаете, что это только увеличивает стоимость решения задачи. Потому как всеми этими разжевываниями занимаются гораааздо более дорогостоящие и перегруженные сотрудники. А часто и сам владелец бизнеса.

Хороший эффективный сотрудник должен самостоятельно понимать, ЧТО и, самое главное, ЗАЧЕМ он делает. Видеть цель и выруливать без постоянного микроконтроля.

2. Слесарь Полесов — кипучий лентяй

Слесарь Полесов — занимательный персонаж Ильфа и Петрова. Кипучий лентяй. Натура увлекающаяся, кипуче-деятельная, но быстро остывающая. Интереса, чтобы разобрать старые ворота, хватает, а вот собирать новые уже скучно. Своими прямыми слесарскими обязанностями товарищ Полесов в принципе не занимается — некогда, у него всегда много проектов.

Такой персонаж легко проходит собеседования. У него горят глаза уже в первые минуты разговора, он уже готов действовать. При этом он не льёт воду и не тянет резину. В портфолио у Полесова куча проектов, в которых он участвовал. А вот завершенных проектов мало, и на одном месте работы он долго не задерживается. Помимо работы у слесаря Полесова 1001 хобби: он ЛЮБИТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ, занимается девятью видами спортивных танцев и участвует в волонтёрском движении. Для всех этих хобби ему потребуются срочные отгулы.

По мере работы кипучего лентяя в компании будет копиться ворох несделанных дел и тонны ненависти со стороны коллег, которые вынуждены доделывать его проекты и защищать свои проекты от деятельного участия Полесова.

3. Человек — Почтовый Голубь

В эффективной компании каждый технологический процесс должен быть построен таким образом, чтобы каждое звено цепи привносило туда какую-то свою дополнительную ценность, add value. Согласитесь, глупо было бы держать на заводе рабочего, чья задача — стоять у конвейера и просто трогать пальчиком проезжающие мимо детали, ничего с ними вообще не делая.

Человек — Почтовый Голубь выполняет функцию переадресации писем и сообщений. «Вася, мне надо, чтобы ты получил от подрядчика это и вот то». Вася берет конверт в клювик и несёт это сообщение подрядчику. Через какое-то время Вася стучит вам в окно с конвертом от подрядчика: «Я не могу». Ты пишешь новое сообщение: «А почему? Надо, чтобы смог». Вася расправляет серые крылья и летит с сообщением к адресату. И так до бесконечности… Если у вас, конечно, бесконечное терпение.

Человек-голубь не понимает, что должен помимо передачи ваших сообщений добиваться каких-то целей. Человек-голубь не берёт на себя никакой ответственности. «Ну что я могу сделать, если подрядчик сказал, что не может? Курлык!». Как правило проблема кроется в том, что человек не хочет (не может, не способен) вникнуть в реальную суть задач, в которых участвует — поэтому и не может добавить какой-то своей ценности к процессу.

Ни в одной компании такой человек не нужен — его функционал можно заменить без каких-либо потерь (и даже сэкономив по времени!) одной кнопкой в интерфейсе Gmail. Если хочется покормить голубей — возьмите хлебные крошки и идите в парк, там их сколько угодно, и это точно дешевле, чем держать бесполезного сотрудника в штате.

4. Drama Queen

Как правило, у этого персонажа есть серьезные проблемы на личном фронте, либо личный фронт отсутствует, и вся невыраженная энергия, все невысказанное и нерешенное дома выплескивается в рабочей плоскости.

Часто в королеву драмы превращается эффективный ответственный сотрудник, который вусмерть затрахан непосильным объемом рутинной работы, тупостью коллег или просто перегоревший без правильной мотивации. Отсутствие возможности делать свою работу качественно и испытывать удовлетворение от результата вызывает постоянное, накапливающееся раздражение. При этом невнимательный руководитель не замечает или игнорирует закипающего сотрудника. А ответственный работник стесняется или из чувства гордости не хочет признаться в том, что у него проблемы, и прямо попросить о помощи. Поэтому призыв о помощи выражается косвенно — в формате череды истерик, хамства в корпоративной переписке и потоков говна в других форматах.

Частично я и сам живу на работе, нахожу друзей-врагов и даже любовь в том же профессиональном кругу, и все мои эмоции находят выход именно в работе. Часто и я срываюсь на пустяках и мелочах, когда на самом деле раздражен-загружен более глобальными проблемами.

Но тут важен баланс, умение самому себе сказать стоп-слово и переключиться на рабочий лад: вспомнить, что у нас тут не «Дом-2» и что мы не строим отношения, не самоутверждаемся, а работаем работу, чтобы заработать заработок и оплатить платежи.

На вооружении у Drama Queen (любого пола!) все приемы «бабской логики»: чтение между строк, скрытые смыслы, юродствование и так далее и тому подобное. Человек переводит в плоскость личных отношений и личных эмоций чисто рабочие ситуации и цепляется за любой повод раздуть драму с собой в главной роли.

С людьми, представляющими собой театр одного актёра, сложно работать — любая коммуникация с ними требует двойной, а то и тройной затраты ресурсов. Ты не просто думаешь «Как мне заставить Васю сделать «А», чтобы получить результат «Б»», но и планируешь варианты развития: «Что об этом «Б» подумает Вася, не оскорбится ли он? Каким тоном и какими словами мне его попросить сделать «А»?». Ты не просто контролируешь его работу, но ещё и сглаживаешь все конфликты и минимизируешь ущерб от внезапных обидок или даже истерик.

Тяжело и коллегам: когда никто не хочет напороться на истерику и связываться с Drama Queen, они идут со своими задачами и вопросами к более спокойным сотрудникам. Кому охота делать чужую работу?

Хуже всего, если ты и сам такая же истеричка и тоже ищешь повода для скандала и драмы. Тогда будет расходоваться ресурс третьей стороны — менее сумасшедших сотрудников, которые будут пытаться вернуть бабью склоку в рабочее русло.

Это, кстати, одна из причин, по которой «Торшинский Трест» остался без Елены Торшиной — меня в какой-то момент просто достал театр одного актёра и необходимость постоянно предугадывать истерики, принимать во внимание возможность их возникновения на пустом месте по самому ничтожному, никак не влияющему на бизнес вопросу.

5. Человек-радио, или Ленин на броневичке

Человек-радио обожает вещать. Он всегда выступает за всё хорошее и против всего плохого. От него всегда есть правильные, светлые, хорошие инициативы и предложения. Единственная проблема — у радио нет функции что-то делать, максимум, что оно может, — это задать настроение. Запрыгнуть на броневичок и радостно скомандовать: «Ура, товарищи! Надо делать, как надо, а как не надо — давайте не делать!». Человек-радио может озвучивать в общем-то правильные вещи, но толку от пустопорожнего вещания нет — реальный выхлоп нулевой, только трата времени на непродуктивное обсуждение.

У нас в агентстве строго запрещено ставить задачи в формате «Ребята, давайте сделаем Х» или «Ребята, надо сделать Х». Потому что обычным ответом коллег на такие предложения будет «Да, конечно надо! Давайте!» — после чего все расходятся по своим делам и не делается ровным счётом НИ-ЧЕ-ГО.

В нашей рабочей переписке каждая задача, каждая инициатива должна иметь две части: информационную и резолютивную. В первой части информационного сообщения по задачи пишется, что происходит, проблематика — какую проблему мы планируем решать. Во второй резолютивной части — кому и что и в какие сроки предлагается сделать. «Надо сделать Х. Чтобы получить Х, нужно сделать У и Й. Ты, Петя, сделаешь У, а ты, Наташа, сделаешь Й».

И только тогда от вдохновленной демагогии, после которой каждый участник ушел бы довольным, а дело так и не было бы сделано, мы переходим в продуктивное русло обсуждения реальных конкретных задач с реальным конкретным результатом.

6. Человек «я не с ними»

Человек «я не с вами» по каким-то объективным или субъективным причинам не относит себя полностью к коллективу вашей компании. Он всегда сомневается в решениях руководителя, в качестве работы коллег, в эффективности бизнеса в целом — потому что давно по какой-то причине (он и сам ее может не помнить) сделал вывод, что компания его стрёмная, работает непрофессионально и ничего хорошего сделать не может. При этом себя он вроде как ценит, так что просто держится от всего в стороне.

Психологи говорят, что человек может стесняться своего партнёра по отношениям в первую очередь из-за собственной низкой самооценки. Возможно, это верно и в случае человека «я не с ними». А может быть, он правда очень классный, а вы — какие-то чуханы. Так или иначе, в долгосрочной перспективе с таким сотрудником вряд ли можно рассчитывать на что-то хорошее.

Такой персонаж может хорошо работать и даже приносить пользу — иногда полностью отстранённая оценка и взгляд со стороны полезны. Главное «НО» — рано или поздно человек настолько вас застесняется, что решит отвалиться полностью. И тогда получится, что ресурсы, которые израсходованы на его обучение работе, потрачены зря.

7. Хороший мальчик

Любимый сотрудник руководителя — хороший мальчик, который всегда со всем согласен и никогда ни о чем не спорит. Таким человеком легко управлять, на него можно положиться и — самое главное — он никогда не ебёт мозги. Возможно, работает он похуже других сотрудников, но зато он очень лояльный: всегда приятный и всегда согласный.

Одна проблема: когда в жопе игрушки-петрушки нет шевелящейся руки кукловода, она превращается в бесполезную мягкую тряпку. Человек без своего мнения и своих инициатив несамостоятелен — то есть это не автомат, не станок, который производит что-то полезное независимо от оператора, а ручной инструмент, который постоянно нужно направлять.

И даже пытаясь самостоятельно работать, любимчик не будет на 100% эффективен, потому что коллектив не воспримет его всерьёз — а сам он, наслушавшись начальника, не будет хорошего мнения о коллегах.

8. Yes-Man

Yes-Man — разновидность вроде бы положительного персонажа. Это «идеальный» сотрудник, тот, кто добросовестно берётся за любые задачи и всегда готов поработать внеурочно, сделать чужую работу, включиться в любой процесс и взять на себя любую ответственность. Таким человеком можно заткнуть любую дыру, бросить его в любой пожар, поручить самые сложные вещи — и быть уверенным, что он сделает всё возможное.

Проблема сотрудника, который не знает слова «нет», — быстрое выгорание. Буквально за пару славных лет безостановочной эксплуатации из курицы, несущей золотые яйца, Yes-Man превращается в выделанную тушку курицы. Силы его оставили. Жизнь его покинула. Он знает, что наградой за успешное выполнение сложной задачи будет еще более сложная задача, поэтому эффективность его падает и мотивация находится на нулевой отметке.

В какой-то момент от Yes-Man’а остаётся только выебанная и высушенная оболочка: тошнит от работы, тошнит от задач, тошнит от коллег — ничего полезного и нового он сгенерировать уже не может. Ходячий труп в офисе — живой пример для других сотрудников: вот что случится, если вы будете так же старательны и самоотверженны.

Для руководителя очень важно заморочиться и организовать работающую систему мотивации для толковых сотрудников, а также ограничить работу Yes-Man’а строго его собственными задачами — не давать распыляться и заставлять сдерживать его собственные порывы по затыканию жопой сильного сотрудника всех слабых мест бизнеса.

9. Северокорейский генерал

Заслуженный сотрудник, часто — старый боевой товарищ босса, вместе с которым он на протяжении всех лет рука об руку строил бизнес. По своему стажу он — ровесник компании! Вся грудь в орденах! Вот только половина орденов получена 50 лет назад, вторая половина — юбилейные медальки тупо за то, что чувак просто прожил ещё 50 лет.

У генерала есть большой авторитет среди юных коллег и бесконечное доверие босса. Он уверен в том, что говорит и что делает. Одно «но»: говорит он всё чаще неактуальный текущему моменту маразматичный бред, а делает полную хуету. Человек уже не в состоянии усомниться в своем собственном авторитете, отринуть старый опыт и научиться чему-то новому. По этой причине даже верный делу отважный старый вояка обычно вреден.

К сожалению, маркетинг — отрасль, которая очень-очень быстро меняется. Часто за год-два происходят такие кардинальные изменения, что, если не держать руку на пульсе, не нюхать рынок, не менять свои методики работы — бесповоротно отстанешь. И если жить старыми заслугами и старым опытом, отрицая всё новое — эффективным ты не будешь. Если ваш генерал стар не только телом, но и мозгами — пора отправлять его на заслуженную пенсию или переключать на задачи, не требующие быстрой реакции, обучаемости и гибкости.

Ну а хуже всего — заслуженный сотрудник, который сидит в зоне комфорта и воюет не просто за старые идеалы и принципы работы, а просто трясется за свою зону комфорта. Подробная статья про борьбу с «заслуженными» уже есть на сайте.

10. Ни рыба ни мясо

Человек приходит на новое место работы и тихонько сидит. Год сидит, два. Если компания крупная, а должность рядовая — может и десять лет просидеть без особых достижений и без особых проблем. Есть удачные проекты, но он там скорее фигурировал, чем стал причиной успеха. Есть факапы — но сказать, что это его вина, тоже нельзя. В принципе нет ничего такого, о чем можно было бы сказать точно и уверенно: «ЭТО СДЕЛАЛ ВАСЯ, ВАСЯ ЗА ЭТО В ОТВЕТЕ!» Вася вроде бы и есть, но при этом его не видно и не слышно.

Опасность человека «ни рыба ни мясо», который никак себя не проявляет, вполне очевидна. Ни коллеги, ни руководитель не в курсе, чего от него ожидать. То ли человеку не хватает челенджа, чтобы раскрыться, и тогда его невероятный потенциал расходуется зря за рутинными задачами. То ли работнику не хватает пинка под зад, чтобы выйти из оцепенения и начать реально развиваться. То ли ваш сотрудник вообще бездарь-самозванец, и зря получает зарплату — а его давно пора было выгнать! Истинная сущность нашей русалочки вскроется в самый неподходящий момент — когда внезапно от этого человека будет зависеть какой-то очень важный вопрос и куча конторских бабок.

Не хотите играть в лотерею? Тогда следите, чтобы у всех ваших сотрудников был челендж. У каждого должны быть задачи, в которых человек мог бы себя проявить — как талантливый и эффективный работник, или как полный дегенерат-лентяй-бездельник. Заставьте людей самих спланировать направления для своего развития и контролируйте их продвижение по этому пути. Не копите балласт в виде мутных пассажиров — чтобы бизнес не заглох, а ехал в гору, вам нужны люди-двигатели.

P. S. А есть ли супер-герои, которые будут на стороне собственника и могут влиять на бизнес положительно?

Да! Как минимум, один

11. Человек-вектор

Этот герой — антипод, полная противоположность Человеку-Чек-листу — Человек-Вектор. Такой сотрудник на вес золота, и это именно то, к чему нужно стремиться, взращивая и воспитывая кадры в своей структуре.

Если Человек-Чек-лист готов брать на себя ответственность только по сформулированным «от и до» задачам, даже не представляя их в формате единого целого, то Человек-Вектор работает с целями. Он сам ставит себе задачи, сам решает возникшие трудности и даже выполняя одну операцию в длинной технологической цепочке процессов чётко представляет, ЧТО и ДЛЯ ЧЕГО он делает. Такому сотруднику можно задать направление — вектор — и он будет двигаться к цели, не доставая вас дополнительными вопросами, уточнениями и отмазками.

Как мотивировать такого человека, чтобы он не выгорел? У него должна быть двойная мотивация. Не только постоянным ростом по деньгам (да-да, в какой-то момент ему придётся предложить долю в прибыли и никак иначе — вечного роста твёрдого оклада в природе не бывает!). Хорошему, дельному, думающему сотруднику постоянно нужны новые интересные задачи. Которые вы, как босс, ему должны подкидывать. Не будет постоянного интересного роста и развития — такой человек даже деньгам перестанет радоваться и постепенно остановится в развитии, превратившись в один из типажей, описанных в предыдущих пунктах.

Самое главное: боссу никогда нельзя расслабляться и думать, что благодаря вашему «гению», один раз всё правильно устроившему, люди будут до пенсии с вами и при этом смогут работать, как Человек-Вектор.

Вы Человек-Вектор или хотите в него вырасти? Айда ко мне работать!

---

Ещё посты на тему бизнеса и мотивации сотрудников:

1%, от которого зависит ваш миллиардный оборот

Почему заслуженных надо увольнять? Моё понимание мотивации

---

Анонсы новых постов и много дельного контента, которого НЕТ на сайте — в моей телеге. Подписывайтесь!

Если вы хотите выстроить успешный бизнес, вам придётся быть очень аккуратным и осторожным с людьми, которых вы к нему допустите. Выяснить то, кого избегать, а кто будет вам надёжной опорой, не совсем легко. Однако на практике, с помощью проб и ошибок, вы вскоре научитесь распознавать «своих» людей и тех, кто способен разрушить ваше дело.

В этом посте мы расскажем о 10 типах людей (будь то партнёры, сотрудники или даже клиенты), от которых вам следует держать бизнес подальше.

1. Сирена

«Сирены» – это те чарующие люди, которые приходят в ваш бизнес, полностью отвлекают от него ваше внимание и сводят на нет все усилия. Много перспективных проектов было принесено в жертву сиренам. Они поют бизнесменам сладкие песни о быстром обогащении, подталкивают их к рискованным и сомнительным действиям, а в результате оставляют у разбитого корыта.

2. Козёл

«Козлы» ужасно харизматичны, они много и толково говорят и создают впечатление удачливых людей, у которых всё и всегда получается. Проблема в том, что они используют свои сильные стороны для нечестных и неискренних действий. Всё, что они делают хорошо – это умело убеждают других принять не те решения. Обратите внимание, кто и что вам советует. Возможно, возле вас затаился «козёл».

3. Слон

«Слон» никогда ничего не забывает. Это те люди в вашем бизнесе, которые всегда будут напоминать вам о ваших промахах и ошибках. Не позволяйте «слонам» тянуть вас назад, в прошлое. Неудачи случаются у всех, особенно у предпринимателей. Если у вас что-то не получилось, это не катастрофа, а приобретенный опыт. «Слоны» просто-напросто мешают вам продолжать двигаться вперед.

4. Завистник

«Завистники» всегда хотят быть на вершине, но не хотят ничего делать, чтобы туда забраться. Вместо этого они желают, чтобы все остальные их подталкивали вверх, либо же с удовольствием пройдут по их головам. «Завистники» никого не любят и ни с кем не считаются. Не допускайте их в свой бизнес, но используйте этот тип в качестве мотивации, чтобы работать ещё лучше и эффективнее.

5. Нарцисс

«Нарциссы» – люди талантливые, но слишком занятые своей персоной. Особенно плохо они реагируют на работу в команде. Кроме того, они могут влиять на вас, убеждая в том, что статус «выдающегося бизнесмена» гораздо важнее репутации. Это плохая идея. При запуске и ведении бизнеса лучше быть прозрачным и честным. Для стартапа, например, «нарциссы» просто губительны.

6. Соперник

Когда вы начинаете свой бизнес, не исключено, что вам придётся работать с человеком, который вам не нравится, а вы не нравитесь ему. Если вы не будете сдержанны, то такая ситуация может отвлекать вас от рабочего процесса и даже тормозить его. Попробуйте понять, что именно вам не нравится в «сопернике». Вполне возможно, что он просто отражает ваши собственные слабые стороны и не самые хорошие качества. Кстати, такого «соперника» в дальнейшем можно превратить в союзника, поскольку он даст вам возможность разобраться в себе.

7. Арес

Арес – это древнегреческий бог войны. Люди этого типа обожают конфликты. Они любят драматические ситуации и победы любой ценой, даже если эти победы абсолютно бессмысленны. Пытаться понять или исправить «Ареса» является пустой тратой времени. Их лучше всего игнорировать и держать подальше от бизнеса.

8. Дионис

Дионис – древнегреческий бог вина, пиров и развлечений. «Люди-Дионисы» всегда и во всём ищут удовольствие, а в работе у них никогда не хватает терпения, потому что они жаждут мгновенного удовлетворения. «Дионисов» хорошо иметь среди друзей, с ним весело и интересно, но для бизнеса они не подходят.

9. Черный кот

Одни люди могут стать вдохновением для вашего бизнеса. Другие могут его развалить до основания. Это и есть «чёрные коты», которые приносят с собой отрицательные эмоции, уныние и депрессию. У них постоянно плохое настроение, они видят мир в мрачных тонах и требуют к себе внимания и особого отношения. Пусть требуют, только вне вашего бизнеса.

10. Жирный кот

«Жирные коты» – это те люди, которые ярко врываются в ваш бизнес, сорят вокруг деньгами и предлагают вам весь мир у ног. Будьте осторожны. Даже если они являются перспективными инвесторами из лучших компаний, не позволяйте их толстым кошелькам затмить ваш разум. Помните, что, скорее всего, они просто хотят контролировать вашу компанию и зарабатывать на ней деньги, а из лап «жирного кота» вырваться нелегко.

Текст: Flytothesky.ru

Опросив множество руководителей из самых разных отраслей, мы составили черный список работников, от которых мечтает избавиться каждый руководитель. Мы не советуем увольнять их сразу же, просто предупреждаем: чем это может для вас закончится. Не хотелось бы, чтобы вы и ваша компания стали терять из-за них деньги.

Мы занимаемся созданием  реальных команд с учетом сильных сторон каждого. Высвобождаем потенциал людей и, как следствие, развиваем бизнес. Позвоните нам прямо сейчас!

1. Всезнайки

Как пишет Inc, типаж «всезнаек» обычно получает работу быстрее, чем кто-либо другой, потому что на собеседовании они умеют произвести положительное впечатление. Они же всё и всех знают, способны выполнить любое задание за пять минут, причем, супер-качественно. По крайней мере, они так говорят. Выйдя на работу, они продолжают играть роль «всезнайки» и не желают раскрывать карты. В случае, когда они не поняли задание, которое поставило перед ними руководство, «всезнайки» не задают уточняющие вопросы – амплуа не позволяет. Обычно это люди, которые в детстве страдали от дефицита внимания, и сейчас хотят всеми силами прослыть «самыми-самыми», чтобы все на них обратили внимание и рукоплескали.
Поскольку такие люди никогда не сознаются в своих ошибках в начале работы, дальше цена этой ошибки  увеличивается как снежный ком. И, в конце концов, благодаря «всезнайке» вы можете потерять много денег или вовсе завалить проект.

2. Провокаторы

Объяснить, зачем ссорить и сталкивать лбами других сотрудников, — такие люди и сами не могут. Но противостоять желанию посплетничать и разжечь конфликт – никак не могут. Такова их природа. В столовых и курилках они «подначивают» против руководства, потому что руководство («правящий класс» ненавистен им на генетическом уровне). В результате, авторитет руководства может здорово пошатнуться.
Уволить данных персонажей не так просто, поскольку по своей природе они слабы и никогда не выступают на главных конфликтующих ролях. Пожалуй, главный совет – это инспектировать конфликты. В конечном итоге окажется, что они, с одной стороны, никогда не ругаются, но с другой стороны, почему-то всегда находятся рядом с очагами агрессии. Вы сможете вынести им первое предупреждение, затем второе – и в итоге, уволить.

3. Жертвы

Самый простой способ не связываться с жертвой – это не брать ее на работу. Как правило, резюме жертвы звучит так: «я уже восемнадцать месяцев сижу без работы». Ну, зачем же вам лузеры, когда вы хотите создать команду победителей?!

С жертвой сложно иметь дело, потому что она всегда «преклоняется» перед руководством. К тому же, у нее всегда тысяча оправданий своей некомпетентности и лени. «Это не я, я — всего лишь жертва обстоятельств!». Жертва всегда давит на жалость. Чем опасен данный типаж? Тем, что их аура разлагает здоровую атмосферу трудолюбия, активности и целеустремленности. Вот увидите, что скоро все больше и больше работников начнут депрессировать и жаловаться на жизнь.

Существует множество вариантов «жертв». Один из них – это мнимый больной, который постоянно «лечится» далеко от офиса. У руководителя, как правило, нет времени и желания разбираться с эмоциональным фоном нытика, но из-за его долгого отсутствия, компания несет реальные расходы. Кроме того, его работа «переваливается» на плечи других сотрудников, чему они, конечно, не могут радоваться.

Максим Сундалов, руководитель онлайн школы английского языка EnglishDom:
«Важно нанимать единомышленников, которые будут разделять цели и ценности компании, связывать свой личный успех с успехом компании. Если же в команде есть люди, считающие планку требований завышенной, они будут тормозить развитие. У меня был такой опыт, пришлось попрощаться с частью сотрудников. С тех пор мы не берем в EnglishDom людей, которые по жизни находятся в позиции жертвы и вместо того, чтобы пробовать и прикладывать усилия рассказывают, почему задачу невозможно выполнить. Практика показала, что сотрудники, которые часто жалуются, негативно влияют на коллег. Поэтому мы лучше возьмем новичка без опыта, но с горящими глазами и желанием достигать чего-то, чем видавшего виды «нытика».

4. Повстанцы

Есть люди, которые будут сопротивляться и «оппозиционировать» всегда и везде. Даже если в вашей компании действуют совсем мягкие правила и отсутствует контроль, они все равно найдут к чему «прицепиться» — и будут ожесточенно этому противостоять.

Поскольку они всегда «против» (уже на подсознательном уровне), они никогда не станут выслушивать ваши обращения, мотивационные речи и планы по развитию. Проекты и задания, где требуется соблюдения дед-лайнов, обязательно будут выполняться ими с опозданиями. Там, где им нужно надеть униформу, они обязательно придут в casual-одежде. Поскольку делать без конца замечания устает любой психически здоровый человек, то проще всего от них избавиться сразу. Они не дадут компании ничего кроме головной боли. 
О том как вести себя с сопротивленцами, читайте в нашей статье: «Как преодолеть сопротивление персонала при нововведениях: этапы и методология». 

5. Искатели выгоды

К работе они относятся не так, как к делу, которым они занимаются по жизни. А скептически! То есть им нужно каждый раз объяснять, чем это выгодно для них, а также какие бонусы дает им работа. Уже на собеседовании этот типаж начинает оживленно расспрашивать про отпуск, больничные и другие мероприятия не сильно касающиеся сути предстоящей работы. Мотивировать таких сотрудников очень сложно, поскольку они выбрали в качестве профессии дело, которое им совершенно не нравится.

Команда – это первое, о чем вам стоит задуматься, если на повестке дня стоит вопрос о повышении эффективности бизнеса, выходе на новые горизонты – или же о его экстренном спасении.

6. Независимые

Поскольку сейчас в кинематографе главенствует мода на социопатов в образе «Шерлока Холмса» и «Доктора Хауса», то этот типаж весьма популярен. Примечательно, что «социопаты» и «мизантропы» очень обижаются, когда их называют более привычным русским словом – «изгой». Чем же они плохи для руководителя?! Дело в том, что для них «команда», «дружеская атмосфера», «взаимовыручка» — устаревшие слова. То есть в сложной кризисной ситуации, они никогда компанию не поддержат и первыми убегут от вас. Ввязываться в драку за вас? Нет, конечно! Если на них нельзя положиться, то зачем они нужны?!

7. Серые мыши

Они ни во что не верят, поэтому едва ли смогут добиться внушительных результатов. Они слабы, безынициативны, инертны, неэффективны, безжизненны. Они никогда не мечтают и критикуют чужие мечты. Единственное, что им нравится в своей работе, — это момент, когда им перечисляют деньги на карточку. Вы не добьетесь никаких высоких результатов с ними! Думаете, сможете поменять их отношение к жизни с помощью сумасшедшего тренинга или ваших пламенных речей?! Серые мыши не поддаются благотворному влиянию, и их невозможно «заразить». Они не будут меняться в лучшую сторону, чтобы вы не делали, — только в худшую.

8. Ставленники

Эта история приключилась в салоне красоты. Бизнес хорошо функционировал и приносил стабильный доход, поэтому владелец салона решил поставить на должность директора свою молодую жену. Вроде как, испортить там ничего нельзя, итак все давно отлажено. Но нет, жена оказалась выпускницей модного бизнес-колледжа и со всем своим рвением начала реализовывать прочитанный учебник «Основы менеджмента» в реальной жизни. Оптимизация началась с закупки более дешевых инструментов и косметики для парикмахеров. Дальше она решила уплотнить график мастеров – в конце концов, подстричь можно и за 20 минут. Мастера не успевали отдыхать, что в конце дня сказывалось на их самочувствии. Напитки для клиентов новоиспеченный руководитель тоже упразднила. В конце концов, парикмахеры и клиенты стали уходить. Удивительное дело, но отлаженный бизнес, в итоге, сошел на «нет».

9. «Человек-смартфон»

На собеседовании он кладет свой телефон на стол перед вами, уже давая понять, что между вами всегда будет он – Смартфон! Каждые десять секунд он будет поглядывать на смартфон, боясь пропустить что-то очень важное. Разумеется вы со своей работой никогда не будете входить в категорию «важных дел». Он пребывает в измерении смартфона, где есть вещи куда поважнее, — Facebook, Instagram, WhatsApp. Хотя на работе «человек-смартфон» способен засиживаться до ночи, это еще не означает, что он работает. Что же он делает? Минуту работает, потом «пикает» сообщение и он погружается в яркий и интересный мир WhatsApp’а, затем считает лайки в Facebook, и напрочь забывает над чем работал целую минуту.

10. Минималист

Многие склонны думать, что молчаливость – признак большого ума и интеллигентности. Этот довод часто подкрепляется примером: «вот посмотрите, большинство умных айтишников не любят разговаривать». На собеседовании они кивают головой изредка извлекая из себя «Да!».  Но позвольте вас спросить: как он будет общаться с клиентом, взаимодействовать с коллегами и, в конце концов, рассказывать Вам свое видение развития компании? Кстати, айтишник Цукерберг находит силы и время разговаривать со своими сотрудниками как на летучках, так и на больших собраниях. Удивительное дело, но даже в цифровом мире коммуникации играют по-прежнему решающую роль. 

Заключение: Жалко увольнять?! Тогда попробуйте посчитать: сколько денег вы тратите на проблемных сотрудников. По словам Владимира Коровина, « ваш бизнес – это, в первую очередь, ваша команда. Именно от нее, от эффективности ее работы, компетентности, заинтересованности в результате  на 90% зависит ваш успех или провал». Имея талантливую команду можно с минимумом ресурсов пойти на прорыв и «сделать» рынок. Если же ваш персонал «не рыба, не мясо», можно вложить огромные средства и огромные усилия, и на выходе не получить ничего.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете задать вопрос нашему эксперту

© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Вернуться в начало

Временщики, белые и пушистые, калькуляторы – почему они  — опасные сотрудники для Вашей компании, и как их распознать?

1. Временщики. Эти сотрудники приходят на время – в ожидании лучшего места. Их цель – успеть получить побольше от Вашей компании: строчку в резюме, деньги, знакомства, информацию.

Как распознать. В трудовой книжке много мест работы в разных сферах, красивые должности. Кандидат интересуется не содержанием работы, а больше ее внешними атрибутами.

На каких должностях особенно опасны: продавцы, руководители стратегических для компании направлений.

2. Белые и пушистые. Такие сотрудники перекладывают принятие трудных решений на других. Избегают открытых противостояний, не перечат первому лицу. Удачи приписывают себе, неудачи – другим.

Как распознать. Обратите внимание на то, как кандидат говорит о причинах увольнения, конфликтах с коллегами – анализирует ошибки или перекладывает вину других.

На каких должностях особенно опасны: первый заместитель Генерального Директора, директор про развитию (продвижению).

3. «Калькуляторы». Девиз таких сотрудников – «как мне платят, так я и работаю». Часто чувствуют себя недооцененными. Восстанавливают «справедливость», снижая свою трудовую активность.

Как распознать. Выполняют задание «от сих и до сих», изводят руководителей, требуя дать четкое указание по каждому вопросу. Ничего не предлагают.

На каких должностях особенно опасны: исполнители.

4. Умирающий лебедь. Вечно вялые, ленивые и пессимистично настроенные. Пара таких сотрудников способна разрушить боевой настрой целого отдела.

Как распознать. От общения с ними быстро устаешь. Чаще, чем о работе, они говорят о грядущих сокращениях, банкротстве компании, экономическом кризисе и пр.

На каких должностях особенно опасны: на любых, особенно если находят себе в коллективе единомышленников.

5. Вампиры. Получают удовольствие, когда окружающие выплескивают эмоции, поэтому провоцируют коллег на агрессию, стараются всех вывести из равновесия.

Как распознать. Уже во время испытательного срока оказываются замешаны в выяснение отношений и рабочие конфликты.

На каких должностях особенно опасны: обслуживание клиентов, а также в закрытых рабочих группах, собранных под проект.

6. Выскочки-недоучки. Молодые и неопытные, но готовые взяться за любой проект. Чтобы в конечном счете они выдали результат, на них придется потратить массу ресурсов – нервы, время, энергию.

Как распознать. Имея скромное резюме, много на себя берут.

На каких должностях особенно опасны: руководитель нового направления.

7. Жертвы. Вечно сетуют на свое положение. Постоянные ошибки оправдывают тем, что их подвели, им не помогли, они болели или в тот день случилась магнитная буря.

Как распознать. Регулярно проваливают план и срывают сроки.

На каких должностях особенно опасны: исполнители.

8. Незаменимые. Думают не о том, как развивать бизнес, а о том, как замкнуть максимальное количество решений на себе. Многие директора делают ставку на таких людей, потому что те опытные и надежные, на них можно положиться.

Как распознать. В отсутствии сотрудника работа стопорится.

На каких должностях особенно опасны: руководители подразделений и направлений.

9. Отбывающие срок. Готовы отдавать компании только свое время: они физически присутствуют на рабочем месте, но при этом заняты посторонними вещами. Всегда в курсе последних новостей, часто устраивают перекуры и перекусы, а также отпрашиваются по разным причинам. Обычно дисциплинированны – приходят и уходят вовремя.

Как распознать. Выразите результаты их работы в цифрах (например, в деньгах), полезно сравнить их с результатами коллег на аналогичных должностях).

На каких должностях особенно опасны: любые должности с фиксированным окладом, где не предусмотрена оплата за результат.

10. Находка для шпиона. Любят поболтать и покрасоваться – не важно, в какой компании и по какому поводу. Плохо отдают себе отчет в том, где начинается коммерческая тайна.

Как распознать. Часто пишут заметки о работе (например, в социальных сетях), любят посещать мероприятия, которые им не по статусу.

На каких должностях особенно опасны: помощник руководителя, секретарь в компании, работающей на высококонкурентном рынке.

Как спасти компанию от опасных сотрудников

Если в Вашей компании много опасных (непродуктивных) сотрудников, значит им у Вас комфортно. Следует проанализировать корпоративную культуру и начать с себя – каким-то образом Вы поощряете присутствия в коллективе определенного типа людей. Если найти ошибку в своем поведении (мировоззрении), то опасные работники постепенно сами покинут предприятие или превратятся в продуктивных.

Пример. Вы предложили сотрудникам присылать свежие идеи на электронный ящик. Но содержимое ящика даже не проверяется (или делается формально). Люди не получают ответа и чувствуют себя обманутыми. При этом одни не задержатся надолго в компании, а другие – останутся с Вами навсегда. Это именно те, кому обман не претит, потому что такая ситуация – их естественная среда.

gd.ru/